Aaron L

Відгук на Moxies

Я просто вражений рівнем обслуговування клієнтів ц...

Я просто вражений рівнем обслуговування клієнтів цього дня та віку. Я не знаю, чи це просто я вперта і дотримуюсь своїх старих шкільних корінь і не хочу відповідати сьогоднішнім очікуванням, або часи зараз такі сумні, і це те, до чого ми маємо сподіватися.
Справа в тому, що я відвідав Moxie's Grill & Bar в Market Mall, і якість їжі була нижчою. Ми не хотіли бентежити сервер, оскільки це був другий раз за місяць упродовж місяця, оскільки наш досвід попередніх відвідувань також був на рівні з якістю їжі. Щоб не затягувати це, я відвідав веб-сайт Moxie's Grill & Bar та пояснив якість нашої їжі та ситуацію. Отже, тут стає цікавим тип обслуговування, яке я отримав.
Я отримав одну з тих автоматичних відповідей, в якій зазначив, що мої коментарі були отримані, і я зв’яжусь з кимось протягом наступних 48 годин. Через три дні відповіді немає. Тож я роблю ще один коментар на веб-сайті Moxie's Grill & Bar і кажу, наскільки я розчарований тим, що вони не виконали свою прихильність. Потім я отримав безглуздий звуковий відгук від менеджера гриль-бару Moxie's, Джеффа Ширлі, заявивши, що хтось із торгового центру Market Mall насправді зв’язався зі мною для обговорення нашого досвіду. НЕПРАВИЛЬНО! Я не отримав жодного повідомлення в голосовій пошті, не пропустив дзвінків у своєму журналі дзвінків або будь-якому електронному листі. Я надсилаю черговий коментар на веб-сайті Moxie's Grill & Bar, після чого копіюю та вставляю відповідь електронної пошти менеджера області. Я також відповів безпосередньо на електронний лист місцевого менеджера, який мені надали, якщо я хочу обговорити це питання далі. Це було минулого четверга, чотири дні тому. Для мене не дивно, що з тих пір я не отримав жодної відповіді від керівника області.
Отже, як я вже говорив на початку, в наші дні обслуговування клієнтів стало настільки відсутнім блиску, що не вимагає підзвітності під час допиту. Хороший гриль та бар Moxie's!

Перекладено