H Mac Відгук на Sandals Royal Caribbean
ЗНИЩИЛИ МІЙ МІСЯЦЬ! Жахливе обслуговування клієнті...
ЗНИЩИЛИ МІЙ МІСЯЦЬ! Жахливе обслуговування клієнтів !!!
Обслуговування клієнтів у цьому місці було жахливим.
Для початку знадобилося 3 години, щоб доставити наш багаж до нашої кімнати після реєстрації, тож ми не могли піти на пляж або басейн без купальників. Їхнє виправдання - "Був дощ". Ми пішли до нашої кімнати під дощем, то чому чомусь хтось не міг принести наш багаж? І тоді наш багаж був мокрим, коли ми його дістали.
Далі - Ми замовили обслуговування номерів, поки ми чекали 3 години на наш багаж - він так і не прийшов. Тож після того, як нарешті ми дістали наш багаж, ми спустились за вечерею, і на пиво пішло близько 45 хвилин. Ох, і у них ТІЛЬКИ ЧЕРВОНЕ СТРІЙЧЕ ПИВО! Тож чувак приносить моє пиво після того, як я повністю закінчу з їжею. Дякую ні за що.
Наступного ранку ми прокинулись і замовили обслуговування номерів на сніданок. Приблизно через півтори години очікування, ми сказали вкрутити це та спустились вниз та їли біля буфету. Одну зірку, яку я дав для цього огляду, полягає в тому, що їжа була справді смачною.
Наступна скарга: ми заплатили 180 доларів за приватну вечерю при свічках. Ми попередньо замовили пляшку вина - ми ніколи не отримували вина, навіть після того, як кілька разів просили. Я попросив пива, коли ми вперше сіли. Ми отримали наші салати - пива немає. Я знову попросив свого пива. Тоді ми отримали закуски - досі немає пива. - спитав я ще раз. Тоді ми отримали основну страву - ЩЕ НЕ ПИВО! Тож я побіг у своєму костюмі до своєї кімнати, щоб взяти пива для моєї дружини та мене. Коли сервер повернувся, він мав зухвалість сказати: "Хто зробив для мене мою роботу і приніс вам пива?" Я майже вивернувся! Але я не хотів зіпсувати свій медовий місяць більше, ніж це вже робили співробітники Sandals :( Ми намагалися зосередитись на позитиві і весело провести час. Коли сервер принесе наш десерт, принесіть з ним відро пива. Це було майже так, як він з повагою знущався з нас. Дуже розчаровує.
Наступна скарга: Перебуваючи на пляжі, моя дружина лежала у цій великій жовтій трубі у пляжній воді, і працівники змусили її вийти з неї. Вона не знала чому. Вона підійшла до мене і засмутилася, тож ми спостерігали за ними, а вони витягли трубку з води і очистили її. Вони змусили мою дружину вийти з трубки, в якій вона відпочивала, в наш медовий місяць, платячи 1000 доларів на день, і змусили її виходити з трубки, щоб вона могла це почистити ... Ого.
Також ми призначили фотосесію. Коли ми зайшли у фотокімнату, вони поводилися так, ніби ми не мали зустрічі, а потім поспішили фотографувати, тож ми не отримали нічого хорошого.
Наступна скарга: Ми намагались запланувати бронювання вечері, і все, що ми зателефонували, все було заброньовано. Ми поїхали на острів на обід, а в них не було курки. У них також не було жодного вапна ніде на курорті. Вони постійно повторювали, що не в сезон. Настав травень. Цілком впевнені, що вони в сезоні.
Наступна скарга: Кілька ночей у нас не було гарячої води !!! Одного вечора я прийняв холодний душ, тому що ми зустрічалися з друзями на вечерю.
Наступна скарга: вони ніколи не дозволять нам сидіти біля води в цьому ресторані, який ми їли кілька разів. Це було дійсно гарне із зовнішнім сидінням на палубі океаном, і вони не дозволяли нам сидіти там! Ми запитали, і вони сказали, що вони нікого не сидять там через дощ. Не було дощу! Це було майже образливо, бо, очевидно, це було не через дощ.
Наступна скарга: Вранці, коли ми їхали, нам довелося сісти на автобус о 7:45. Ми спустились за сніданком о 7:00. Вся їжа була поза шведським столом, але нам сказали, що треба почекати до 7:30. Ми пояснили, що ми мусимо сісти на автобус до аеропорту о 7:45, тож було б непогано, якби нам дозволили схопити швидку тарілку з їжею - ні. Ніяких винятків. Тож ми пішли назад до стійки реєстрації та запитали, чи можуть вони допомогти нам отримати їжу перед тим, як ми поїдемо до аеропорту - ні, ніяких винятків. Тож я попросив поговорити з менеджером - "У нас тут немає менеджера". На той час ми були такі набридлі, розчаровані і буквально розбиті серцем через безперервне погане обслуговування клієнтів, яке ми отримували на кожному кроці. Ми не багаті люди, і платити 5000 доларів за цей медовий місяць було все, що ми мали.
Коментарі: