Marc Potash

Відгук на Willow Brook Care Center, Denv...

У Willowbrook Place є група співчутливих виховател...

У Willowbrook Place є група співчутливих вихователів, котрі мають вроджену здатність задовольняти мешканців там, де вони перебувають, зі своїми конкретними потребами. Ці особи, які здійснюють догляд, можуть позитивно та турботливо допомагати мешканцям, які переживають більші труднощі. Однак, ось деякі серйозні занепокоєння, які я спостерігав щодо догляду за коханою людиною та іншими мешканцями:

- БРАК ПОЧИТИ І СУМІЛЬСТВА через неадекватну підготовку. Це стає очевидним, коли деякі з тих, хто доглядає, розмовляють з мешканцями різкими тонами та підвищеним голосом, часто використовуючи поганий вибір слів для людей з деменцією. Наприклад, "ви НЕ повинні бути там", на відміну від перенаправлення мешканця, "дозвольте мені допомогти вам знайти шлях"; сварка з мешканцем («я хочу піти на 2-й поверх» «немає 2-го поверху ... НІ, НІ немає 2-го поверху»); приниження мешканця (Ви змочуєте штани, тепер ми повинні змінити вас - з лаєм); штовхаючи мешканця в інвалідному візку, затягнувши ноги під стілець, і кричали: "Підніміть ноги", замість того, щоб сказати мешканцю, що їх рухають, і, можливо, потягнути інвалідний візок назад, щоб ноги мешканця не були зігнуті під інвалідним візком.

- Брак ВІДОМОСТІ між виконавчим директором, іншим адміністративним персоналом та членами родини мешканців. Особливо це трапляється, коли проводяться зміни персоналу, такі як неінформування сімей про те, коли посада медсестер була звільнена і не була негайно зайнята, і коли доглядачі більше не працюють у компанії, залишаючи чергування недовго працюючими.
- ВІДСТАВКА ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ПРАВ РЕЗИДЕНТІВ дотримується і дотримується, як зазначено в Політиці щодо прав мешканців на Willowbrook Place. Наприклад, примушувати мешканця спати або заходити до нього / її кімнати для зручності персоналу.

Я розглядав ці занепокоєння та інших людей з різними рівнями управління, включаючи виконавчого директора закладу та головного офісу корпорації Anthem. Я не вважаю, що мої занепокоєння були сприйняті всерйоз або розглянуті будь-яким обгрунтованим чином, оскільки незначна або ніяка зміна в негативній поведінці та взаємодії з боку деяких працівників.

Перекладено