Jeff B

Відгук на Radisson Blu Gautrain Hotel

Я дав йому 1 зірку лише тому, що неможливо дати йо...

Я дав йому 1 зірку лише тому, що неможливо дати йому менше цього. З моменту реєстрації заїзду та вперед це один із найгірших готелів, в якому я зупинявся деякий час. Заброньований номер бізнес-класу, який включає бізнес-зал відповідно до веб-сайту готелю, і платив премію за це оновлення Під час реєстрації йому дали кімнату з двійнятами, і він мав вирішити ситуацію. Дізнавшись, що бізнес-лаунж доступний лише в робочі дні, проте вони не мали проблем із бронюванням номерів бізнес-класу преміум-класу, знаючи, що я буду платити премію, не отримуючи переваг від бізнес-лаунжу. Під час оформлення бронювання не повідомляється, що переваги бізнес-лаунжу недоступні у вихідні дні. Оманливий або шахрайський - ви можете вирішити, який це. Вони дали нам безкоштовні купони на напої для бару, але при спробі використовувати їх у вітальні персонал не знав про акцію і думав, що ми намагаємося їх відсканувати, поки ми не попросили керівництво підтвердити правомірність безкоштовної пропозиції. Коли намагання створити зворотну цінність? Коли весь персонал не навчений та поінформований, і ви ставитеся до свого гостя як до злочинця. Безкоштовний сніданок "шведський стіл" із кімнатою бізнес-класу був у ресторані загального сніданку, і за всю годину, яку ми там провели, жодна людина з офісу офіцерів не заходила за водою, кавою тощо. Нам довелося полювати на воду, і це було потім, коли ми виявили ще один дивовижний шматочок цього огидного готелю - та сама фірмова "чиста негазована вода", яку подавали у ресторані, була і в нашій кімнаті, за винятком того, що в кімнатній пляшці є ковпачок, що дозволяє пляшку заправляти. Смак "чистої негазованої води" в приміщенні був абсолютно жахливим, оскільки на смак (і запах) він був безпомилково чистою водою TAP, а не чистою джерельною водою, яку подавали в ресторані. Після обговорення з менеджером в готелі виявилося, що ми поправляємось - вони беруть ті самі пляшки з водою, що використовуються в ресторані, що містять справжню джерельну воду, і повторно використовують їх у своїх гадальних кімнатах, які все ще продаються як "чиста негазована вода", і наповнюють їх з такою ж водопровідною водою, яку ви знайдете в їхньому туалеті !!! Ого, як це безкласно? Судячи з усього, до недавнього часу в приміщенні готелю працював бухгалтер, який вважав, що маскування водопровідної води у пляшках, чітко позначених як чиста джерельна вода, добре для обмеження витрат і не впливає на гостей. Я припускаю, що Міністерство охорони здоров'я SA та хто видає сертифікати для готелів та ресторанів можуть визнати це незаконним та оштрафувати їх за навмисну ​​спробу ввести в оману гостей, за винятком того, що смакові рецептори не брешуть. За інших рівних умов цей готель переоцінив, як і має бути на дні готелів Йоганнесбурга та Сендтона, і зручності його близькості до залізничного вокзалу недостатньо, щоб гарантувати перебування тут, оскільки є кілька приємніших готелів за порівнянними ціновими пунктами недалеко від залізничного вокзалу на площі Нельсона Мандели. Коли мене представляли керівництву, я постійно слухав фрази про те, як вони змінюють це і те, як виправдання для обману своїх гостей. Не дуже хороший привід. Я запитав менеджера про те, чи вважає він, що гість, який забронював напівлюкс і заплатив за нього премію, матиме право розлютитися, якщо їм дадуть стандартного близнюка, просто для того, щоб переоцінити шахрайство, створене під час бронювання номера бізнес-класу рекламовані ним зручності і не отримують їх, оскільки вони закрили бізнес-салон у вихідні, щоб заощадити гроші, але вони все одно беруть ту саму премію за номер. Він збирався повідомити ГМ. Я впевнений, що вони вже точно знають шахрайство, яке вони створюють, вводячи в оману рекламу, і прибуток, який вони отримують, стягуючи більше за даючи менше. Величезна погана послуга для клієнтів і абсолютно безкласна. Залишайтеся десь набагато приємніше ... це досить легко зробити у Сендтоні.

Перекладено