Fernando Carrera

Відгук на Calgary BMW

Купили BMW ще в 06 ', і нам надіслали електронний ...

Купили BMW ще в 06 ', і нам надіслали електронний лист щодо заміни відкликання подушок безпеки. На ньому був приємний джентльмен на ім’я Дон, який був активним у обслуговуванні мене, оскільки в відділі обслуговування нікого не було. Я висадив автомобіль за ніч до того, як вони зробили послугу, щоб не було проблем із поверненням транспортного засобу якомога швидше. Дон та я переглянули послуги, які мені потрібні були поза заміною подушки безпеки. Я також хотів полагодити розрив на передньому сидінні водіїв, оскільки ми купили страховку для цього, і я хотів новий акумулятор для автомобіля. Я їхав із позиченим акумулятором від друга, оскільки мій акумулятор BMW не функціонував, і залишив його в багажнику, щоб вони взяли його і дали мені невеликий кредит. Все було добре, коли я поїхав тієї ночі.
Наступного дня сервісний агент, якого називають Джесі Фархад, розповідає мені, що вранці машина не заводиться, і що вони повинні були підштовхнути її до сервісу, досить дивно, що я їхав на транспорті цілий тиждень без жодних проблем. І він каже мені, що я повинен замінити паливний насос і реле паливного насоса і що на задній панелі автомобіля залишається світло. І що це буде коштувати мені більше 1000 доларів, тому, звичайно, я не спокійно говорив йому, можливо, перегорів запобіжник або щось інше, а він сказав, що ні, це просто не почнеться, і що мені доведеться витратити стільки, щоб все почалося . У будь-якому випадку я трохи втомлювався і сумнівався, тому зателефонував своєму черговому механіку з іншого місця, і його мила дружина відповіла, і вона знала більше деяких причин, які могли трапитися, щоб мій автомобіль не запустився. Вона сказала мені сказати відділу сервісного обслуговування BMW, щоб вони сказали їх механікам піднести, щоб замінити реле паливного насоса, щоб переконатися, що реле не продуло, коли вони замінювали та переглядали подушку безпеки. Тож я зателефонував Джессі після того, як переживав стрес вже 10 годин, і сказав, щоб він точно сказав це своєму майстру. Звичайно, через 3 години він дзвонить мені і каже, що так спрацювало.
Так, мені полегшало, але мене це справді дратувало. Я дивувався, скільки людей роблять це, не перевіряючи насправді, в чому корінь проблеми, і уявіть, якби я мав гроші на розщеплення і сказав так, вперед, вони змінили б дуельний насос і реле без реальної потреби але напевно заробив би трохи доларів на їхньому боці. Як би там не було, я сказав Джессі, що найменше ви, хлопці, можете зробити для того, щоб піддати мені такий стрес, і щоб мені довелося вирішити власну діагностику на BMW з усіма так званими професіоналами, яких я хотів би покрити за ретрансляційні витрати. 33,00 дол. Тож Джессі Фархад зв’язується зі мною і каже, що мій менеджер каже: "ми не винні, що ваша машина не заводиться, то чому ми повинні за це платити", а Джессі також говорить мені, що він повинен був зателефонувати мені вранці, коли машина не зробила t почати. Я добре сказав, що це у вас.
У будь-якому випадку я сказав все, що я просто прийду, заберу свою машину. Зараз була п’ятниця через два дні, коли все це сталося. Тож спочатку сказав їм взяти оригінальний акумулятор, щоб я міг отримати невеликий кредит, оскільки отримував новий акумулятор, але те, що сталося, було те, що вони насправді взяли акумулятор моїх друзів для якого мені довелося розкластися до 80.00, оскільки коментарі Джессі звучали: "ну у мене немає, що ти хочеш, щоб я зробив?" Я сказав, очевидно, поверніть друзям акумулятор і збережіть оригінальний акумулятор BMW, який я залишив у багажнику для вас.
Він сказав добре, що я не можу. Це пішло. Дуже поблажливо. Тож я просто саркастично сказав вам спасибі за чудове обслуговування та час, який ви витратили мені. І його відповідь знову була поблажливою "приємного дня, але шлях до вашого реле та паливного насоса все одно скоро піде".

Отже, в моїй свідомості я просто був у люті, і я думав, що просто відпущу це, але до сьогоднішнього дня я все ще в люті від того, як він поводився зі мною. Отже, на закінчення: вони не були ініціативними щодо цих питань, жодне вирішення різних можливостей, які я дав йому від стресу, не спричинило мене, я відчував себе як кілька. Я відчуваю, що вони б мене зірвали, якби я не проконсультувався зі своїм механіком інакше. Зрештою вони викрали у моїх приятелів батарею, за яку я повинен був заплатити.

Перекладено