Tracey Ditto

Відгук на Villa Lighting

6.12.2018 я замовив у цієї компанії 2 освітлювальн...

6.12.2018 я замовив у цієї компанії 2 освітлювальні вироби через їх веб-сайт. Того ж дня вони стягнули плату з моєї кредитної картки. Моє замовлення з’явилося в моєму обліковому записі на їх веб-сайті 12.12.2018 р., Очікувана дата доставки - 1.01.2019. Я перевірив своє замовлення на їх веб-сайті 07.01.2019, там все ще вказувалась дата відправлення на 01.01.2019, але жодної оновленої інформації немає. Лише контакти через їх веб-сайт здійснюються через електронну пошту, тому я надіслав їх електронною поштою 7.01.2019 з проханням про оновлення. Немає відповіді. Я зателефонував їм і залишив повідомлення голосової пошти 9.01.2019, відповіді так і не отримав. Я зателефонував їм і попросив поговорити з реальною особою про моє замовлення 11.01.2019, сказали, що у них немає оновлень, що вони насправді не знають, коли моє замовлення надійде, тому що вони повинні чекати виробник, щоб надіслати їм товари. 16.01.2019 я знову увійшов до свого облікового запису на їхньому сайті, сподіваючись на оновлення. Тепер у моєму обліковому записі немає історії замовлень. За їхніми словами, я ніколи нічого не замовляв у них. Я подав спір із моєю компанією, що видала кредитні картки. Я опублікував скаргу на них на сайті BBB, і вони відповіли: "****** - це правильно, постачальник надійшов довгий час (він все ще недоступний 4/2/10), і ми скинули м'яч, не відповівши назад на ******. Після того, як компанія з кредитної картки стягнула з нас кошти, ми скасували замовлення. Коли товар буде доступний, ми безкоштовно надішлемо 2 на ****** допомогти виправити ситуацію ". Станом на 16.09.2019 я все ще не отримував обіцяних предметів. Я б не займався бізнесом з цією компанією.

Перекладено