Josh Fluckiger

Відгук на Laguna Cliffs Marriott Resort ...

Розташування та території красиві, але сервіс та н...

Розташування та території красиві, але сервіс та номер були досить поганими. Не тільки досвід був нижчим (див. Нижче для деталей), але й відповідь готелю на мої відгуки нижче була в основному холодною та байдужою. Я б не рекомендував залишатися тут.

Мій досвід:
"Місце, територія та зовнішня будівля були прекрасними. Особливо нам сподобалися басейни, прокат дошок для серфінгу та велосипедів.

Однак загалом наш досвід був суттєво скомпрометований з цих причин:

I) Кімната недоступна вчасно. Ми зателефонували вранці і сказали, що ми можемо зареєструватися о 15:00, на годину раніше. Однак, коли ми прибули о 15:15, наша кімната не була готова. На стійці реєстрації нам сказали, що ми можемо користуватися басейном, поки чекаємо прибирання кімнати. З нами не зв’язались до 4:15 для реєстрації, через годину та 15 хвилин після наміреного часу.

II) Жоден рахунок і ціна не перевищують вказані Я не отримав рахунок електронною поштою. Крім того, з моєї кредитної картки спочатку стягували на 40 доларів більше, ніж я очікував.

III) Прибирання кімнати перед виїздом. Ми вийшли з кімнати трохи вранці на виїзді і повернулися, щоб виявити, що хтось прибирав нашу кімнату близько 10, у той час, коли ми сподівались прийняти душ і зібрати речі перед тим, як виїхати в 11. Нам довелося почекайте в коридорі кілька хвилин, перш ніж ми зможемо увійти до кімнати.

IV) Ліжка та кімната незручні. Ліжка здавалися меншими за розмір королеви. Кондиціонер не працював добре. Ми повернули його настільки низько, наскільки воно йшло, і в кімнаті все ще було тепло. Немає можливості залишати вентилятор увімкненим на всю ніч через білий шум. Жодної ночі ми не спали добре. Крім того, у кімнаті був сильний запах, схожий на запах диму.

V) Без холодильника. У кімнаті не було холодильника.

VI) Кілька клавіш і клавіш не функціонують. Ми отримали кілька ключових карток, дві для кімнати та дві для доступу до басейну. Мало того, що перетасовувати між клавішами було досадою, а й важко було розрізнити клавіші. Клавіші доступу до басейну також не працювали, тому нам довелося покладатися на інших, щоб нам відкрили двері.

Загалом, сервіс та комфорт були значно нижчими від нашого досвіду проживання в інших готелях Marriott ".

Перекладено