Erika Liddick

Відгук на In The Swim

Перший досвід був жахливим, тому, мабуть, я винен ...

Перший досвід був жахливим, тому, мабуть, я винен лише в тому, що замовив у них вдруге. Вони повідомляють, що замовлення обробляються в той же день, за винятком святкових днів, і відправляються протягом двох робочих днів. Я зробив замовлення 29 червня, а ось 9 липня і досі нічого не отримав. Зателефонували на їхню лінію обслуговування клієнтів і затримали 17 хвилин ТІЛЬКИ для того, щоб зависнути, перш ніж я зможу з ким-небудь поговорити. Нарешті я зміг поговорити з кимось у їхньому чаті, зачекавши ще 15-20 хвилин, лише повідомивши, що у них закінчився товар, який я замовив .... але їх постачальник може доставити його безпосередньо до мене додому бути ще пару днів. Але чого я не розумію, чому вони не можуть надсилати електронні листи з поясненнями, що замість того, щоб нам було цікаво, де наше замовлення, і нам довелося пройти 30-40 хвилинний час очікування, щоб поговорити з представником служби обслуговування клієнтів? Також немає можливості навіть відстежити ваше замовлення в Інтернеті. Відтепер я ЗРОБО купуватиму місцево, платячи на 20-30% більше за товар, щоб своєчасно отримати кращий сервіс для клієнтів, а також свій товар.

Перекладено