Brittany Kauffman

Відгук на Willow Brook Care Center, Denv...

Моя бабуся була тут пару місяців, і це, приємно ка...

Моя бабуся була тут пару місяців, і це, приємно кажучи, розчарувало. Сам заклад красивий і здебільшого чистий. Фактичний персонал, який здійснює догляд, дуже добрий і доброзичливий, але йому не вистачає підготовки. Директор насправді сказав, що тренінг складається з перегляду пунктів харчування в кімнаті. У цьому місці також працює лише мінімальна кількість медсестер, що вимагається законодавством. Там немає медсестри цілодобово та без вихідних, що означає, що проблеми зі здоров'ям можна вирішити лише в робочий час. QMAPS надає жителям ліки, але вони не можуть прийняти будь-які відповідні судження щодо того, чи слід лікувати пацієнта медикаментозним лікуванням (тобто прокидання жителя, щоб дати їм ліки, щоб підкорити їх, коли вони вже втратили свідомість). Одна з головних медсестер дуже груба і дуже коротко з вами, якщо у вас є запитання чи запити. Моя бабуся падала безглуздо багато разів у цьому закладі, і нам сказали, що вони насправді нічого не можуть з цим зробити. Це неприпустимо. Коли ми запитали, як вони забезпечують безпеку мешканців, коли вони самі у своїй кімнаті, нам сказали, що їх перевіряють кожні дві години. Це літні мешканці, і більшість із них мають деменцію та інші порушення функціонування, і найкраще, що ви можете зробити, - це перевіряти їх кожні дві години? Це навряд чи доречний догляд. Не турбуйтеся про організацію зустрічі для обговорення ваших проблем, тому що з вами просто поговорять і скажуть, що вони нічого не можуть зробити. Як щодо належного навчання для ваших погано навчених доглядачів? Ви не навчитесь піклуватися про когось, переглядаючи powerpoint. Мені ні на секунду не цікаво, чому там рівень обороту такий високий. Розміщення молодого персоналу, який здійснює догляд, з обмеженим досвідом, навчанням та керівництвом ніколи не допоможе. Співробітники не спілкуються, що призводить до розчарування, коли ніхто не може сказати вам, що відбувається з коханою людиною чи як вони роблять. Але проблема не в доглядаючому персоналі. Це керівництво, або насправді його не вистачає. Навряд чи чимсь там насправді управляють, а тим, чим управляють, хіба не вдається добре. Ефективні та шановані управлінські команди складаються з людей, які готові вислухати відгуки та прийняти відповідальність за те, що не так, і фактично докласти зусиль, щоб це виправити. Виправлення це не звільнення людей. Це показує їм, що вони повинні робити і як краще поводитися з цими мешканцями. Але як це можна зробити, коли керівництво навіть не знає, що робити?

Перекладено