Saniya Bindrani

Відгук на Trend Financial

Такий розчарований.

Такий розчарований.
Я зв’язався з Trend Financial сьогодні вдень - спочатку я спілкувався з кимось, і вона тричі тримала мене на утриманні за 30 секунд, не повідомляючи про це, а потім передавала комусь. Мені довелося ще раз переглядати всі питання безпеки, оскільки вони настільки неорганізовані.

Моя машина застрахована на парковці, і мої ключі та таблички знаходяться при них. Але мені це потрібно на день-два, щоб перенести машину з проїзду, оскільки ми відновлюємо будинок, і потрібно, щоб машина переїхала на пару днів до іншого кінця будинку. Представник сказав, що для цього мені доведеться отримати повну інформацію.

Коли я попросив поговорити з керівником, вона призупинила мене ТОЧНО 1 секунду, а потім сказала, що керівник недоступний. Це було швидко! Коли я запитав, кого я повинен просити, коли я передзвоню, вона відповіла, що ніхто не сказав, тому що вони скажуть мені те саме, що вона сказала.

НАЙГОРШЕ КЛІЄНТСЬКЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ. НАЙГОРШІ НАВИЧКИ ОРГАНІЗАЦІЇ.
навіщо керівник в організації, коли ти не можеш поговорити з ними, щоб вирішити свої проблеми?

16:15 ОНОВЛЕННЯ: Менеджер звернувся до мене з відповіддю, сказавши, що мою проблему не потрібно передавати ні його, ні будь-якій увазі керівника - додається фотографія нижче - показує, наскільки їх обслуговування клієнтів.

Якщо менеджер обслуговує споживачів так, - я цілком розумію, чому решта співробітників так жахливі щодо свого обслуговування клієнтів.

Перекладено