Conor Carpenter

Відгук на London Elizabeth Hotel

Персонал неймовірно грубий і просто незручний. Ми ...

Персонал неймовірно грубий і просто незручний. Ми забронювали готель за 3 місяці до того, і коли ми з'явились, нам сказали, що наш номер не готовий і що "їх система не працює". Намагаючись відсортувати їхню систему, співробітники за прилавком, чотири з них, просто сміялися між собою і не виявляли жодної занепокоєності. Іноді вони кидали на нас погляд, але не докладали зусиль, щоб спробувати розрядити ситуацію. Потім вони вирішили, що заберуть наші сумки, щоб ми могли спробувати насолодитися рештою нашого часу в Лондоні. Потім ми повернулися через 8 годин, і перше слово, яке вони сказали, перед привітанням або як пройшов ваш день, було на жаль. 'На жаль, пара до того, як ви взяли ключ від кімнати, і тому нам доведеться впускати і виходити з вашої кімнати, коли ви хочете вийти або увійти. Потім нас провели до класичної кімнати з двома односпальними ліжками. Ми забронювали 3 місяці тому класичний двомісний номер. Вони навіть не могли зрозуміти це правильно. Тож, повернувшись до стійки реєстрації, щоб повідомити, що ми не отримали замовлене, ми зіткнулися з іншою родиною, до якої погано поводились. Ця сім'я замовила для своєї сім'ї 2 кімнати, але їм повідомили, що вільних номерів немає, і потім вони були затиснуті в одну кімнату. Потім я поспілкувався з однією з ваших колег - блондинкою / русявою жінкою, щоб дізнатись, чи можу я отримати контактні дані для її менеджера. Вона була дуже грубою та неохотою надати ці деталі. Я розумію, що директора звати Пол. Поле, якщо ти читаєш це, то, будь-ласка, перестанови свій персонал і розберись із неяскравим обслуговуванням клієнтів. Я також хотів би, щоб ви зв’язалися зі мною, щоб ми могли обговорити надзвичайно поганий досвід, який ми зустріли з готелем. Готель Queen Elizabeth не тільки зіпсував нам настрій, він зіпсував всю поїздку. Я, чесно кажучи, не можу повірити, наскільки бідним був цей досвід.

Перекладено