Yevgen Nazarenko

Відгук на The Chelsea Hotel

Готель дуже добре розташований і має хороші басейн...

Готель дуже добре розташований і має хороші басейни та тренажерний зал. Персонал на стійці реєстрації був ввічливим. Однак швейцар та персонал охорони були погано навчені. Я втратив свою маленьку паперову мітку багажу і в результаті отримав неприємне лікування від персоналу. Зокрема, повідомляючи портеру про втрачену багажну бирку, мені сказали, що було б простіше, якщо б я знайшов її в звинувачувальному тоні. Вони зателефонували охороні і провели мене до багажної кімнати. Розмова з охороною нагадувала допит, а їх поведінка була неприємною та грубою. Повинна бути передбачена процедура випадків, коли паперові мітки багажу втрачаються, і в цьому випадку з клієнтами слід поводитись гідно, оскільки готель надає платні послуги, а не робить послугу клієнтам.

Перекладено