Josh M

Відгук на Corwin Automotive

Мені обіцяли орієнтовно 2 години на огляд, коли я ...

Мені обіцяли орієнтовно 2 години на огляд, коли я зможу завести свою машину до магазину до 8 ранку. Я зателефонував о 13:00 і сказав, що мою машину ще не перевіряють через несподівані затримки.

Представник служби просто сказав: "Дякую за терпіння. Ми зателефонуємо, як тільки я почую щось". Хоча я був явно незадоволений їхньою нездатністю виконувати їхні обіцянки і явно НЕ терпляв, оскільки вони навіть не почали дивитись на мою машину.

Якби у мене не було роботи і нічого робити цілий день, це не було б проблемою, але той факт, що я маю графік, і вони досі не зв’язувались зі мною, змусив мене повірити, що я навіть не отримаю свою машину назад сьогодні.

Дайте мені пару годин, щоб подивитися, що це НЕ означає, привезіть машину о 8 ранку, і ми не зателефонуємо вам, поки нам не захочеться. До мене не зв’язувались до 15:00, але вони пообіцяли замінити обидва підшипники задніх коліс на 17:00 і за 650 доларів.

Вони написали всередині, що кожна взаємодія з клієнтами для них важлива, і, чесно кажучи, я не відчуваю, що вони дають S ***. Найменше, що вони могли зробити, це зателефонувати, щоб повідомити, що відбувається до моменту обіцянки.

Перекладено