Ashley Goodman

Відгук на Mac Churchill Acura

Я купив свою Експедицію звідси навіть рік тому. Це...

Я купив свою Експедицію звідси навіть рік тому. Це чудово справлялося до вересня минулого року. Ми придбали розширену гарантію, щоб полегшити мої думки. На жаль, я не проводив жодних досліджень цієї компанії, перш ніж стати клієнтом. Перемотка на вересень минулого року. Закінчилося тим, що довез мою машину до магазину через шум у двигуні. Зателефонував у дилерський центр, щоб призначити зустріч, щоб взяти його. Нам сказали, оскільки у нас є гарантія, ми не повинні брати її туди, і, мабуть, було б краще, якщо б ми взяли її до дилерського центру Ford. Нас буквально РОЗМОВЛИЛИ з тим, що ми завезли туди мій автомобіль. Отже, ми веземо його до Форда, котрий буває через 5 хвилин по дорозі. Приблизно через тиждень нам дзвонять, кажучи, що у мене в двигуні металеві стружки. Тож Ford зв’язується з гарантійною компанією. Зазначена гарантійна компанія хоче в основному вийти з того, що насправді щось потрібно робити, тому ми, клієнти, відчуваємо, що вони роблять це за нашу провину за метал. Тепер я знаю, що це не проблема посередницьких посередництв, а лише перспектива, яким людям вони довіряють. Так чи інакше, приблизно через 2 тижні поїздки туди-сюди з гарантійною компанією, Ford нарешті отримує нормальне право замінити двигун, який був зіпсований цими стружками їжі. Єдиний випадок полягає в тому, що ми отримуємо відновлений двигун, і не все, що змушує двигун працювати нормально, поширюється на гарантію. Чудово, ми це добре, тому що мені потрібен транспортний засіб, щоб знову почати дні. Ще через тиждень чи близько того, нарешті, я можу поїхати забрати свій автомобіль, лише заплачу 250 доларів. Звучить досить справедливо, правда? Враховуючи, що в основному ми отримали новий двигун. Так, це було б, якби наш фінансовий радник не сказав нам, що б не трапилось, бампер до бампера, ми повністю покриті, франшиза лише 100 доларів. Те, що він нам не зміг сказати, було 1. Очевидно, насправді це НЕ бампер до бампера і 2. Це лише 100 доларів, якщо ви візьмете його до їхнього дилерського центру, знаєте, той, хто спонукав нас не брати його туди в першу чергу. .. Я зателефоную в дилерський центр і побігаю навколо цього і того, тоді, нарешті, мені сказали, що я можу взяти це з менеджером по роботі з клієнтами. Зателефонував згаданому менеджеру зі зв’язків із клієнтами, залишив голосову пошту, все ще чекаючи, поки вона передзвонить мені. Це було місяці тому. Перемотування вперед через 2 тижні після повернення автомобіля починає видавати такий самий шум. Це все ще на гарантії, тому я телефоную до Ford, щоб встановити аппт, щоб перевірити його. Цього разу це осічка в циліндрі 7 у моєму "новому" двигуні. Виправте це після повторних суперечок із гарантійною компанією. Потім через тиждень я повинен взяти його назад. Цього разу ми вирішили відвезти його в Макчерчілл, щоб їх механіки розглянули це. Вони проводять всі тести, які можуть, і кажуть, що нічого не в порядку, тому менеджер служби вирішує відвезти його додому і повернутися до роботи, щоб протестувати. Світло двигуна загоряється, нам дзвонять, він повинен повернутися до Форда, тому що вони над цим працювали спочатку. 400 доларів, щоб усунути проблему, приблизно через місяць у магазині. Я скажу це одне позитивне, macchurchill дійсно подбав про це для нас. Але, приходить час витягувати транспортний засіб, 200 доларів за ще одну франшизу! Отже, зателефонували до автосалону. Оскільки ми такі "чудові клієнти", вони кажуть, що подбають про це, тому що це в основному все випливає з початкової проблеми у вересні. Ну, їх турбота про це полягала в тому, щоб заплатити за нас. ВЕЛИКИЙ! Поки я не перегляну свою банківську виписку сьогодні, і чек, який вони нам виписали, щоб «подбати про це», не повернули, оскільки коштів не вдалося знайти. В основному вони скасували цей чек. Це була остання крапка для цієї компанії. З вересня я мав свій автомобіль загалом, можливо, 3 тижні. Завтра вранці я зателефоную в BBB, щоб повідомити про них, і зв’язавшись з адвокатами, щоб побачити, що можна зробити. Я б НЕ рекомендував цю компанію своєму найлютішому ворогу, яким на даний момент є насправді Macchurchill Acura.

РЕДАГУВАТИ: автосалон подбав про 200 доларів США, плюс 12 доларів, повернених чеком, який ми понесли. Однак, наскільки ми це цінуємо, він не бере на себе все, що нам довелося пережити з вересня.

Перекладено