Mandy Arthurs

Відгук на Canadian MedicAlert Foundation

У червні 2019 року я придбав 2 браслети Medic Aler...

У червні 2019 року я придбав 2 браслети Medic Alert. На обидва браслети поширювалася річна гарантія. Обидва браслети (силіконова стрічка та браслет із бісеру) зламалися в лютому 2020 року. Я телефонував запитувати про заміну 4 рази (перший дзвінок у березні) кожного разу, коли я давав іншу відповідь щодо політики повернення. Я надіслав електронну адресу службі обслуговування клієнтів і не отримав відповіді. Тільки що вийшов з телефону і сказав, що вони не зможуть відремонтувати або замінити мої браслети, не подовжуючи членство (термін його дії не закінчується до 21 червня 2020 року). Чому я повинен платити за послугу, якої я не мав з лютого? Я заплатив за повний рік у червні минулого року і отримав лише 8 місяців обслуговування та використання продукту. Мені сказали, що якщо я продовжу сьогодні, я можу заплатити 50 доларів замість 60 доларів за рік і отримати 2 місяці безкоштовно. Серйозно? Жахливе обслуговування клієнтів та низька якість продукції.

Перекладено