D D Відгук на 19 Okanagan Grill + Bar | Mile...
Дуже розчарований нашим недавнім візитом. Ми приїх...
Дуже розчарований нашим недавнім візитом. Ми приїхали і сіли ... і чекали. І чекав. Коли ми прибули, ресторан був заповнений менш ніж наполовину. Через 15 хвилин ми сказали офіціантці, що не хочемо пити. І ми чекали. Біля нас сидів стіл. Через 30 хвилин офіціантка приймала замовлення напоїв та замовлення їжі. Після цього вона взяла наше замовлення їжі, хоча ми були там за 15-20 хвилин до їх прибуття. Наші сусіди діставали їжу. Вони їли це. Вони заплатили за це. Вони залишили. ПОТІМ ми отримали свою їжу. Через годину та 15 хвилин після прибуття для основного замовлення гамбургерів та бутерброду дня. Не вражений. Їжа була хорошою, але їм потрібно звертати увагу на своїх клієнтів. Ми вказували на невідповідність часу між нашими таблицями, але отримали повну щітку.
Подальші дії: менеджер зв’язався зі мною після опублікування відгуку та висловив дуже щирі вибачення за проблеми, з якими ми зіткнулися. Ми відвідували цей ресторан неодноразово з часу його відкриття багато років тому, і я вважаю, що це був незвичайний провал в обслуговуванні. Як власник бізнесу протягом десятиліть, я розглядав обгрунтовану критику як можливість покращитися. Я бачу, що це відбувається тут.
Коментарі: