Randy Shoe

Відгук на near Cincinnati airport in nor...

Наш останній рейс в аеропорт CVG був катастрофою! ...

Наш останній рейс в аеропорт CVG був катастрофою! Після прибуття мій мішок обійшов карусель повністю зруйнованим. Кожну застібку-блискавку було відкрито і ВІДМІРИТИСЯ з сумки, в передній кишені було кілька слідів потертостей і дірка. Припускаючи, що це проблема авіакомпанії, ми пішли до Служби обслуговування клієнтів Frontier, і вони дали мені новеньку сумку за свій рахунок (приходьте, щоб дізнатись, це була проблема з персоналом аеропорту). Через тиждень ми вилетіли з CVG і прибули до стійки реєстрації за 48 хвилин до вильоту через час у дорозі та дорожній рух. Frontier Airlines має 45-хвилинний час зупинки реєстрації. Ми запізнилися на 3 хвилини ... Але в CVG співробітники реєстрації працюють в аеропорту замість авіакомпанії. А це означає, що їм не потрібно дбати про вас чи ваші гроші. Ще одна жінка була за партою, і вони вже відмовили їй у посадці. Тож я дав їм частинку свого розуму, і вони зателефонували менеджеру для схвалення, побоюючись, що вона "втратить роботу за те, що дозволила нам сісти". Природно, це було схвалено, і клерк розпочав процес (проти її волі). Саме тоді вона (а також наступний клерк та менеджер поруч з нею) почала провокувати мене, мою дружину та іншу даму. Я не надто доброзичливо сприйняв це і почав підводити їй губу. Вона продовжила, сказавши, що збирається "відмовити нам у посадці, якщо я збираюся говорити з нею таким чином" (коли саме вона провокувала всіх нас!). Мені довелося благати про її допомогу в цьому процесі - бідна людина кидала напад. Ми пройшли повз клерка по дорозі до воріт, і вона зненацька поглянула і похитала на нас головою. Врешті-решт, ми змогли дістати квитки та полетіти додому. У службі обслуговування споживачів просто немає місця для такої поведінки. Якщо ви не знаєте, як обслуговувати клієнта, вам слід влаштуватися на роботу, сидячи в кімнаті самостійно. Безумовно, найближчим часом не буде пролітати цей недорогий аеропорт. Персонал жахливий !! Ворота безладні та керовані. Ресторани нижче рівня. Туалети ніколи не бувають чистими. Доріжки будуються вже 3 роки. Чітка ознака поганого управління ...

Перекладено