Matt Copeland

Відгук на BMW of Nashville

Мені чесно боляче писати це, але коли ви намагаєте...

Мені чесно боляче писати це, але коли ви намагаєтесь протягом 2+ місяців вирішити проблему і до вас ставляться незначно, це єдиний шлях.

В кінці серпня 2017 року у Джеффа Бурдетта я придбав уживаний автомобіль у BMW з Нешвілу. Цей процес здавався дуже простим і швидким. За що я був вдячний за те, що за 3 тижні до цього я щойно потрапив у ДТП на своєму позашляховику Audi. Я вже двічі працював із Джеффом над придбанням нового X5, але сказав йому, що вирішив піти цим шляхом, чекаючи доставки моєї Tesla. Тоді всі мої проблеми почалися протягом двох тижнів після власності.

Протягом декількох днів з моменту придбання автомобіля загоряється індикатор двигуна перевірки. Він вийшов наступного дня, тому я подумав, що це просто випадковість. Тільки щоб повернутися через кілька днів. Будучи попереднім власником LR, я взяв автомобіль до сертифікованого механіка LR для огляду. Вантажівка залишилась у них на пару днів. Я був ШОКОВАН тим, що мені сказали, коли забирав транспортний засіб. Список наведено нижче.

Від сертифікованого техніка LR:
- Ми повинні замінити всі форсунки палива на транспортному засобі. Здається, це тривало вже деякий час.
- Деякі фільтри були змінені під час обслуговування пакета, щоб обдурити світло індикатора Check Engine, щоб воно не загорілося під час процесу придбання. Це була б єдина причина, чому їх замінили.
- У транспортному засобі було неправильно використано масло під час процесу обслуговування автосалонів (BMW N).
- Кілька вогнів відсутні і відсутні
Майже 2500 доларів на ремонт відразу після придбання цього автомобіля. Уявіть шок.
Після цього я зв’язався з потрібними людьми.

Швидко вперед. Я з міткою, термін дії якої минув, і не маю номерного знаку та реєстрації. Я придбав автомобіль через кредитну лінію, і банк ніколи не отримував право власності.

Швидко перемотуйтеся на сьогодні. У мене є автомобіль 3+ місяців. У мене досі немає номерного знаку або реєстрації. Після погрози судовим процесом, дилерський центр протягом ночі ще один тимчасовий ярлик, але не хотів коментувати місце перебування мого номерного знаку.

Я зв’язався з BMW з Нешвілу по всіх питаннях. В тому числі, Джефф (торговий представник), Філіп (менеджер) та Грег (помічник менеджера).

Я ніколи не чув від мого продавця. Ніколи.

Філіп, менеджер, котрого я негайно висловив занепокоєння з приводу купівлі автомобіля у Sonic Auto Group, жодного разу не звернувся, щоб вибачитися за все це. Незважаючи на той день, коли я купив машину, він запевнив мене, що його компанія стоїть за кожною машиною, клієнтом та укладеною угодою.

Грег, був підпунктом. Лише після погрози судовим позовом деякі мої прохання були задоволені. Грег погодився в електронному листі повернути собі витрати на ремонт, витрати на бронювання автомобіля, збори за управління папером, пов’язані з угодою, та збори за теги.

На сьогодні єдиними діями, здійсненими цією групою, було надсилання мені ще одного тимчасового тегу без пояснення, де знаходиться моя ліцензія та реєстрація та часткове повернення платежу.

Я надзвичайно терплячий до цього процесу. Я відчуваю, що помилки роблять усі, і їх легко вирішити за допомогою правильної ділової практики та перспективного мислення. Але після цього процесу я дуже розчарований діями цих трьох осіб.

Перекладено