Tait Sorenson

Відгук на Outback Steakhouse

Під час вечері в Outback в Дестіні, штат Флорида, ...

Під час вечері в Outback в Дестіні, штат Флорида, моя наречена видала крик болю, витягнувши шматочок зуба. Негайно я показав бармена, і вона повідомила менеджера Ронду Райт, яка звернулася до моєї нареченої і до мене самого. Спочатку ми думали, що моя наречена, можливо, вкусила зламаний шматок пластини, але Ронда сказала, що подивилася на частинку під світлом і визначила, що це шматочок зуба. Я вивчив їжу ближче і зрозумів, що дно запеченої картоплі знебарвлене від решти картоплі і надзвичайно твердої майже порцелінової текстури. Я показав бармену розпиляну знебарвлену порциліноподібну картоплю та інформовану Ронду. Ронда повернулася і сказала, що відповідно скорегує рахунок. Я не вважав це адекватним, і тоді Ронда передала моїй нареченій свою візитну картку із номером телефону Страховій компанії Travelers та пояснила, що страхова компанія ініціює позов, який може призначити потенційні стоматологічні огляди.

Далі, я дивувався, як картопля могла отримати твердий проселін, і продовжував запитувати у Ронди. Ронда визнала, що всі запечені поототи були такими твердими. Ронда почала використовувати повільний бізнес як виправдання, але потім швидко відмовилася від свого коментаря. Потім Ронда почала стверджувати, що вона не готувала картоплю, але тим не менше вона є менеджером, відповідальним за загальну якість їжі, особливо звичайні страви, як печена картопля в стейк-хаусі. Я почав гадати, скільки інших клієнтів скаржилися на цю картоплю і чи не було це відомою проблемою до нашого прибуття.

Зрештою Ронда склала весь рахунок. Але з точки зору «з вуст в уста» та з огляду на те, що Ронда визнала, що ВСЯ печена картопля була такою твердою, мені і моїй нареченій буде важко знову розглянути «Outback», враховуючи, що Ронда не пропонує жодного стимулу чи гарантії майбутньої їжі питання якості. Окрім того, усне спілкування може або допомогти, або нашкодити репутації ресторанів, і я хотів би, щоб цей випадок призвів до нашої здатності позитивно рекомендувати Outback друзям та родині. На жаль, корпоративний офіс лише намагався знеохотити нас у подальшому розгляді цього питання. Ми дуже незадоволені цим і обов'язково розповімо всім, кому можна, про цей інцидент. ТРИМАЙТЕСЯ ВІД НЕЗАЛЕЖНОГО МІСТА.

Перекладено