David Friedman

Відгук на Allenberry Playhouse

Глибоко розчаровані рівнем професіоналізму в обслу...

Глибоко розчаровані рівнем професіоналізму в обслуговуванні клієнтів щодо весіль. Потрібне більш глибоке пояснення? Дивіться нижче...

Я б сказав, що найбільшим негативом Allenberry був ваш час відгуку та відсутність визнання нашого бюджету. Ми з нареченою мали кілька разів поговорити з вашим представником про час відповіді, і це важливо для нас.

Іноді він говорив, що у нього було багато чого і він бореться із часом відповіді. Як хтось, хто має 3 неповні робочі дні, я розумію, що людям є чим жонглювати, однак це виправдання і, відверто кажучи, погана причина, що для відповіді на електронні листи та запити потрібно більше тижня, особливо коли ми наближалися до підписання . Під час однієї з наших розмов справа зводилася просто до того, якщо у вас немає часу, щоб приділити нам, не турбуйтесь ... але скажіть нам зараз, щоб ми не витрачали ваш час або наш. Представник також послідовно ставив би статті вище нашого бюджету. Між обома цими причинами ми звернулись до керівника відділу, щоб обговорити наступні кроки. Але це теж виявилося неефективним, що лише підтримало робочу тему: ми ніколи не були на одній сторінці, незважаючи на те, що постійно витрачаємо час і сили, щоб спробувати бути. Слід зазначити, що ці спроби ініціював клієнт.

В цей час року Алленберрі переїжджав між повтореннями на весілля. Я розумію зміни у кадровому забезпеченні. Однак кількість часу, який ми витратили, намагаючись сформулювати свої потреби та бажання, було виснажливим і продовжило тему про те, що вам буде байдуже до нашого бюджету чи грошей, що було нормально. Це було справжньою ганьбою та великим розчаруванням. Я розумію, що зрештою ви займаєтеся бізнесом і вам потрібно заробляти на життя так само, як і всім нам.

Однак я заохочую вашу команду поглянути на ваші внутрішні процеси, щоб краще зрозуміти протилежність того, що ви говорите, проти того, як ви ведете дискусію та здійснюєте дії. Я знаю, що жодне рішення з вашого боку не було спрямоване на нас чи наше бачення, однак, коли ви рекламуєте "Наша команда служб подій кваліфіковано організує планування та виконання дня вашого весілля, щоб ви могли зосередитися на найважливіших питаннях одруження!" Як свідомий споживач, ми очікуємо, що ви дотримуєтесь цього стандарту. Чесно кажучи, ми продовжували відчувати себе некомфортно, коли allenberry щось обробляв із весіллям, боячись, щоб це не сталося в рамках нашого бюджету та бачення. Дякуємо, що знайшли час прочитати це.

Перекладено