Giulia

Відгук на Monclick

Я замовив товар у п’ятницю ввечері (замовлення YA1...

Я замовив товар у п’ятницю ввечері (замовлення YA19335886).
У неділю, коли замовлення ще не відправлено, я надсилаю електронний лист із проханням змінити адресу доставки (мій нагляд, заради бога). Я телефоную їм у понеділок, і після десятків спроб вони неймовірно відповідають, кажучи мені, що не можуть змінити адресу до того, як її надішлють. Мені здається абсурдною втратою часу, однак, як тільки я отримую підтвердження відвантаження, я відправляю електронний лист на адресу, яку вони мені надали (documentict@monclick.it), в якій
- за їхніми словами - повинні бути швидшими у відповідь, просячи про вищезазначені зміни.
Без відповіді. Так само для різних повідомлень на eBay, де я придбав товар.
На жаль, не перебуваючи вдома, я не зможу забрати його, і відправник єдиний, хто може попросити кур'єра про зміну пункту призначення або твердий депозит, щоб дозволити мені хоча б забрати його у відділенні . Це означає, що кур’єр спробує дві доставки між сьогодні і завтра, і лише в п’ятницю, можливо, я зможу забрати пакет, серед іншого у відділенні, яке для мене є дуже незручним як з точки зору місця, так і години роботи.
Кол-центр не існує, завжди зайнятий і в будь-якому випадку ніколи не дзвонить, навіть не вибравши опцію.
Сказати, що допомога найгірша - це лише блідий евфемізм.
Залиште надію або ви, хто надсилаєте електронні листи або намагаєтесь зателефонувати цим імпровізованим продавцям. Вам ніхто не відповість.
Я НАСОЛО НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Перекладено