Billy Forrest

Відгук на Mercure Gold Coast Resort

Я забронював 6 номерів та вечерю на 9 у ресторані....

Я забронював 6 номерів та вечерю на 9 у ресторані. У мене була таблиця в барі, гелієві кулі доставлені в готель, щоб вийти на вечерю, заброньовані дзвінки та заброньовані повітряні кулі, і всі ми були на замовлення без номерів, я зібрав вечерю, напої та повітряну кулю їздити.
З того часу, як я забронював номери та вечерю до того часу, коли ми виїхали, персонал був приголомшливим.
Я надіслав електронний лист до готелю за день до прибуття, давши їм всю інформацію, яка їм потрібна, щоб зробити все це сюрпризом, і вони були дивовижні.
Гент, який зареєстрував нас, під час штормової шторму з фойє, повним делегатів конференції rexel, заслуговує на велику подяку. Йому вдалося отримати всю інформацію про моїх інших гостей, дзвінки для пробудження та бронювання вечері - все підтверджено, не здуваючи сюрпризу. Величезне спасибі, і мені шкода, що я не отримав твого імені серед усіх, але ти дивовижний, і ти, колишній директор з продажів та маркетингу для Accor, - у тебе стосунки з гостями, і ти повинен подумати про кар’єру в корпоративна команда.
Ще одна велика подяка дамам у барі тієї ночі, які керували моєю вкладкою напоїв для моїх гостей і зробили дивовижну роботу, щоб ми почували себе найважливішими людьми в барі - хоча делегатів було 80 - 100, де всі мали нагоду в той же час. Дякую!
Венді та Саймон у їдальні - я б не міг все це зробити без вас обох. ТИ ЧУДОВИЙ.
Їжа була чудова, вино було чудове, а обслуговування дивовижне. Ваша команда - справжні професіонали.
Дякую також Дженні з ведення домашнього господарства, яка залишила прекрасну рукописну записку Біллі, привітавши його з днем ​​народження - і зробивши чудове любовне серце із рушників, які залишились на ліжку. Гарний штрих. Дякую.
До цього - як давно старший менеджер 5-зіркових готелів, а тепер старший менеджер у галузі інфраструктури, я мав багато досвіду в готелях як у країні, так і по всьому світу. Я зупинявся у всьому: від гірських таборів до Версаче в Австралії та Maison Souquet в Парижі, тому я вважаю, що маю достатньо досвіду, щоб сказати, що послуга, яку мені надали, чистота, доброзичливість і їжа та вино були там з найкращими з найкращих.
Щиро дякую за такий чудовий досвід, і, як вони кажуть, іноді найкращі пропозиції - у несподіваному.
Ми повернемось.

Перекладено