Richard Cole

Відгук на Central Ave. Chrysler Jeep Dod...

Моя дружина взяла тут в оренду джип 16 місяців том...

Моя дружина взяла тут в оренду джип 16 місяців тому. Процес закупівлі був задовільним. З моменту оренди Jeep ми не мали нічого, крім поганого досвіду з відділом обслуговування. Вони одночасно грубі та некомпетентні. Світло контрольного тиску в шинах постійно світилося, і приблизно раз на тиждень одна шина потребувала декількох фунтів повітря. Ми відвезли машину до сервісного відділу, і вони сказали, що не можуть знайти нічого поганого в шині. Через два дні на нашому під’їзді було повністю рівно, і дружина вимагала зателефонувати до ААА, щоб допомогти їй змінити шину. Взяли шину на місце, і тут же знайшли цвях. Скільки експертного фабрично сертифікованого механіка потрібно бути, щоб знайти цвях у шині?

Тоді ми почали мати проблему з автомобілем котячим назад в той час, як у парку. Це Jeep має іншу коробку передач, ніж у 2015 році, яка мала всі проблеми з тим, що люди не знали, машина стояла в парку чи ні. Ця передача чітко позначена. Це сталося двічі ... обидва рази приблизно через годину чи дві після того, як машина була припаркована, вона відкотилася на п’ять футів назад із нашого під’їзду на громадську вулицю. Нам пощастило, ніхто не постраждав і не загинув.

Я взяв джип у відділ обслуговування, і експерт за прилавком сказав мені, що всі джипи котяться назад, коли ви ставите їх у парк. Дозвольте мені повторити це ... фабрично сертифікований механік-експерт Jeep чітко заявив: "Всі джипи котяться назад, коли перебувають у парку". Тут є достатня причина ніколи не купувати інший продукт Jeep, поки я живий.

На додаток до проблеми, що котилася назад, я також згадав, що всякий раз, коли ми запускали спеку, пахло, ніби щось горіло всередині салону, і я часто відчував, як щось горить, проходячи повз передню частину машини після її паркування. Жодне з цих питань не могло бути відтворено "експертними" механіками, і мені сказали, що в машині не було нічого поганого в дуже грубій формі.

Коли я взяв машину, я пішов до портьє та попросив поговорити з генеральним менеджером. Вона запитала мене: "Чому?" Я відповів, що хочу поговорити з генеральним менеджером. Вона знову запитала, чому. Це йшло туди-сюди три-чотири рази. Потім вона сказала мені сісти, і вона забере його за мене. Я відійшов від зони прийому і десять хвилин спостерігав за портьє. Вона не докладала зусиль, щоб зв'язатися з генеральним директором або попросити його поговорити зі мною. Цей портьє і грубий, і некомпетентний.

Тож ... я сам знайшов генерального директора ... пана Джима Інгеніто. Я передав усі вищезазначені скарги пану Інгеніто, і він вибачився. Він сказав, що раніше чув подібні скарги. Він запитав мене, чи не дам я йому можливості виправити всі ці негативні переживання. Я відповів Він пообіцяв зателефонувати мені наступного дня, запропонувати мені повернутися, щоб його "кум" подивився машину, і запропонував мені позикодавця, поки вони оглядали машину.

Пан Інгеніто НЕ ЛЮДИНА СВІОГО СЛОВА! Він не зателефонував мені наступного дня ... або наступного дня після цього. Він мені взагалі не дзвонив. Тому він не мав, щоб хтось дивився на цей дефектний автомобіль.

На мою думку, генерального менеджера, менеджера служби та адміністратора слід звільнити. Я не можу нікому рекомендувати цей дилерський центр. За своє життя я купив десятки нових автомобілів. Двадцять років тому я працював у галузі продажу автомобілів. За всім моїм досвідом цей дилерський центр відноситься до найгірших.

Перекладено