Sparkle

Відгук на MyLoanCare

Мене звуть Андреа, і мій досвід був дуже складним,...

Мене звуть Андреа, і мій досвід був дуже складним, і я надзвичайно розчарований своїм досвідом роботи з Loancare. Тож я нещодавно подав заяву про банкрутство після дуже важкого рішення, але не включив свій будинок. Це я хотів зберегти, як це було в моїй родині вже багато років. Мій батько першим у своїй родині придбав житло. Це була боротьба, але я нарешті бачу світло в кінці тунелю. Я зв’язався з Loancare, щоб отримати від них лист, який я можу подати компанії, з якою я маю свої 401K, щоб я нарешті міг наздогнатись. Це було величезним викликом, оскільки кожного разу, коли я телефонував, і я вибирав варіант для відділу банкрутства, оголошення просто продовжувало повторювати варіанти і ніколи не підключалося. Це просто безперервний цикл. Отже, ви вибираєте колекції, і вони просто переносять вас до запиту параметрів. Нарешті я отримую когось, і вони переносять мене, і я залишаюсь на утриманні майже 30 хвилин, перш ніж хтось повернеться на лінію, щоб повідомити мені, що у відділі великий обсяг дзвінків, тривалий час очікування та передзвонення. Це тривало пару днів. Нарешті я розмовляю з кимось і мені кажуть, що я
я міг отримати лист у розмірі 401 тис., йому було надіслано електронне повідомлення та сказано, що я повинен надіслати електронний лист із вказівкою мого запиту, і це займе від 24 до 42 годин, перш ніж воно буде оброблено. Я роблю це і прошу, щоб лист надіслали мені електронною поштою. Це було 5 липня. Проходить пара днів, і нічого. Тож я передзвоню, ще раз кидаючи виклик зв’язатися з ким-небудь і нарешті зв’язатися з Адамом. Адам каже мені, що лист надіслано поштою. Я пояснив, що просив його надіслати електронною поштою, оскільки я хотів бути впевненим, що отримаю його. Адам повідомляє мені, що потрібно підготувати ще один лист, оскільки цифри змінилися, і його отримання займе 24/42 години. Тож я отримую лист від 10 липня у своєму електронному листі від 5 липня (не впевнений, що саме так, як мені сказав Адам, це була дата першого надісланого листа, який я НІКОЛИ не отримував). Я подаю лист, отримав кошти від мого 401 тис., Що називається Loancare, щоб сплатити прострочені платежі та стати поточними, і мені кажуть, що вони не можуть взяти мій платіж, оскільки мій рахунок був надісланий для запуску процесу викупу 5 липня. Що....???
Я отримую ту суму, яку мені сказав Адам, і тепер ти мені кажеш, що не можеш взяти мій платіж, вони дають мені номер телефону, щоб зателефонувати (це виявляється хтось на ім’я Стів, який сказав мені Loancare продовжує видавати свій номер, незважаючи на те, що він просить їх зупинитись. Він розмовляв із багатьма абонентами) Я передзвонюю Loancare, вони намагаються дати мені той самий номер, однак я пояснюю, що номер неправильний. Я також пояснив свої виклики, і представник, з яким я розмовляв, виявив співчуття і сказав, що шукатиму, поки не знайду правильну контактну інформацію і не зателефоную їм особисто. Вона зробила, як обіцяла, і я розмовляю з фірмою, яка каже мені, що я повинен надіслати ЇМ електронне повідомлення та вимагати поновлення на роботі, і мені доведеться сплатити мою минулу заборгованість та будь-які збори адвоката. ЩО...
Я позичив точну суму, яку Loancare сказав мені, що мені потрібно, і зараз мені кажуть, що мені потрібно буде більше. Цей досвід був дуже складним, і ніхто з Loancare не допоможе мені, незважаючи на те, що вони спочатку не сповістили мене ....

Перекладено