Matthew Roberts

Відгук на ISAAC Heating and Air Conditio...

ОНОВЛЕННЯ: На жаль, я маю змінити цей огляд із п’я...

ОНОВЛЕННЯ: На жаль, я маю змінити цей огляд із п’яти зірок лише на три. Через кілька днів після встановлення нового водонагрівача ми помітили, що він спричиняє надзвичайно гарячу воду навіть на найнижчому рівні. Прочитавши посібник, я зрозумів, що вони встановили бак для природного газу, і у нас є пропан. Це було обговорено під час першого візиту, але якимось чином вони все-таки обрали резервуар для природного газу, і ніде в договорі, який вони мені надіслали, не вказано, що резервуар призначений для природного газу. Я зателефонував їм, і вони вийшли наступного дня, щоб замінити резервуар для природного газу на бак для рідкого пропану безкоштовно. Отже, мені довелося відняти чотири зірки за таку велику помилку, яку не помітили ні менеджер програми, ні технік, але додав дві зірки завдяки швидкій реакції служби обслуговування клієнтів та технічного персоналу на вирішення проблеми.

[Ім'я відредаговано] Менеджер програми прийшов до нас за лічені години після дзвінка і виклав кілька кошторисів для заміни резервуара з гарячою водою, який вдарив прислів'я. Тієї ночі я схвалив один із планів, а наступного дня технік закінчив встановлювати новий. Він пояснив, що саме йому потрібно робити, скільки часу це займе і чого очікувати, поки він працює. Весь досвід був дуже плавним і легким від початку до кінця. Радий, що пішов з Ісааком за іншою компанією, з якою я мав справу.

Перекладено