Michele Keen Chew

Відгук на Jersey City Chevorlet

Мав хороший досвід купівлі в січні 2016 року. Серв...

Мав хороший досвід купівлі в січні 2016 року. Сервіс з тих пір був жахливим. Я не можу дочекатися, поки автосалон Chevy знову відкриється в Брукліні, тому мені більше не доведеться мати справу з цими людьми. Дотепер я вже два рази заїжджав з наступних причин: 1) заміна масла (не було зроблено вперше, не маю уявлення, чи справді це було зроблено вдруге, оскільки на моїй квитанції сказано “так”, але на панелі приладів мого Trax сказано “ні”) Я ЧЕКАЛ ЗВІНКА З МЕНЕДЖЕРА СЕРВІСУ ПРО ЦЬОГО З 11 СІЧНЯ 2017 р.!) 2) стукіт шуму в двигуні при розгоні між 40-45 миль / год та 50-57 миль / год (у серпні вони сказали мені перейти на паливо з більшим октановим числом, у грудні вони сказали мені, що це "нормальний" шум) 3) автомобіль смикається, переходячи з реверсу на їзду (у серпні вони сказали мені, що не можуть його повторити, у грудні вони сказали мені почекати 15 секунд після перемикання перед спробою переїхати на машині) 4) кондиціонер ручний, але швидкість вентилятора випадково сповільнюється протягом певних періодів часу (і в серпні, і в грудні на це не було відповіді, оскільки вони кажуть, що не можуть його повторити)
Жодна з цих проблем не виправлена. Співробітники відділу обслуговування грубі, Софія постійно висловлюється і в минулому кидала мені слухавку.
Сьогодні я спробував зателефонувати, щоб домовитись про новий випуск з кондиціонером (він почав видавати шиплячий звук і не охолоджуватися), і чоловік, який відповів на телефон, більше дбав про те, щоб посперечатися зі мною про те, який номер телефону підняли моя інформація та скільки техніків заплановано на суботу, ніж прослуховування моїх проблем із транспортним засобом. Поклавши мене на утримання, він сказав, що менеджер служби перетелефонує мені, коли я знову сказав йому, що я чекав на дзвінок більше 3 МІСЯЦІВ, він мені повісив слухавку.
Жахливе обслуговування клієнтів навколо.

Перекладено