Rick Strasser

Відгук на Concordville Nissan & Subaru

Я придбав Toyota Prius 2007 року у цього дилера 14...

Я придбав Toyota Prius 2007 року у цього дилера 14 грудня. Я з готівкою та торгівлею (без фінансування), і мені сказали, що я отримаю титул DE на DMV, коли я пред'явлю свою купюру про продаж та всі інші документи. Я ніколи не купував машину таким чином, перш ніж я повірив їм на слово. Звичайно, DMV потребує титулу PA, якого дилер ще не отримав. Дилер продав мені транспортний засіб, не передавши заздалегідь назву на своє ім’я, що створило мені величезні головні болі. Подзвонивши кілька разів і відхилившись, а іноді навіть відверто брехаючи, я нарешті надіслав електронного листа генеральному менеджеру дилера Чак ДеСантису. Він негайно відповів і сказав мені, що він у відпустці і повернеться в понеділок. Він мені не дзвонив, і я в другій половині дня з ним зв’язався. Він відкрив "що ти хочеш, щоб я тут робив?". Це було показовим для всієї нашої розмови відтепер. Він просто сказав мені, що вони не робили нічого незаконного, і мені доведеться розібратися з проблемою. Почекавши більше місяця будь-яких дій, вони нарешті отримали титул. Тільки ніхто не зателефонував від дилера, щоб сказати мені, поки мій продавець (який є єдиним, хто надав позитивний досвід) не зателефонував, щоб повідомити мене, що він сидів там "досить кілька днів". Це повинно було бути мені відкрито, як тільки воно прибуло туди.

Після всієї цієї неприємності я жодного разу теж ніколи не вибачався за незручності. Жодного разу ніхто не вибачався за те, що продав мені транспортний засіб, на якому вони також не мали титулу. Жодного разу ніхто не демонстрував жодної форми задовільного обслуговування клієнтів за весь цей процес. Можливо, я був винен у тому, що вийшов з дилера без титулу, але їхнє управління ситуацією після цього було абсолютно жахливим.

Я б не рекомендував купувати транспортний засіб у цієї організації, якщо ви взагалі цінуєте обслуговування клієнтів після того, як потиснули руку продавцю.

Перекладено