Adam Marlin

Відгук на Stratton Mt. Resort

Я катався на цій горі більше 30 років. Суцільна го...

Я катався на цій горі більше 30 років. Суцільна гора ВТ. Але обслуговування споживачів - це редікулій.

Не можу повірити, наскільки орієнтоване обслуговування клієнтів на $. Якщо вам потрібне справжнє обслуговування клієнтів, ви отримаєте приємну посмішку та нульову допомогу.

Сьогодні, коли замерзлий лід і майже кожен розбитий підйомник, вони воліють, щоб ми ризикували життям і кінцівками, аніж віддавали честь кататися на лижах ще один день. Мій батько катався на лижах 50 років. Йому 73, але він справжній лижник. Нам потрібно було майже годину, щоб спуститися на один пробіг (відкрита лише нижня половина), тому що його 73-річні ноги не могли утримати різьбу, не зачепивши край і не впавши. Зрештою, для його безпеки я взяв його лижі і змусив його спуститися. Більше таких бігів поставить його життя під загрозу.

Це було до 10 ранку. Я помилково думав, що, очевидно, вони дадуть йому ваучер на лижі ще один день. Він заплатив Страттону готівкою за свій пільговий квиток. Ми не хотіли готівки; просто ваучер. Я навіть не піклувався про свій квиток, тому що якщо я хотів кинути батька (чого не хотів), я був повністю спроможний кататися на лижах.

Я володію бізнесом. Якби я міг зняти ризик для когось із моїх клієнтів, надавши йому кредит на інший день, очевидно, я б це зробив - чи це стандартна практика, чи ні.

Але Страттон сказав НІ ВІДКЛЮЧЕННЯ, НІ ВАУЧЕРУ - НІЧОГО! Звичайно, вони мали дуже приємну посмішку, але вибачте, сьогодні немає керівника, з яким можна поговорити, вибачте.

Подумайте про оманливе ставлення до грошей: політика фактично заохочує мого батька поставити під загрозу своє життя, катаючись на лижах у найгірших можливих умовах - адже він повинен зберігати цей квиток - замість того, щоб просто дати йому ваучер на катання на іншому день. І це було лише 10 ранку !!

Вибачте, але раніше я мав чудове обслуговування клієнтів. Я прагну забезпечити це у власному бізнесі. ЯСНО, це не має першорядного значення тут.

Перекладено