Mary B Відгук на Life Choice Hospice
Подальші дії: Я редагую свій відгук, бо Алекс звер...
Подальші дії: Я редагую свій відгук, бо Алекс звернувся до нашої родини і знайшов час, щоб відвідати свою бабусю та вибачитися. Незважаючи на те, що були допущені помилки, я вважаю, що Алекс намагався виправити ситуацію. Він проводив час з моєю бабусею і зміг поговорити, щоб заохотити її переосмислити хоспіс. Хоча це не стосується LifeChoice, моя бабуся отримує допомогу в хоспісі і робить це добре. Я ціную час, який Олексій витратив на розмову із собою та бабусею, та зусилля, спрямовані на навчання та вдосконалення. Крім того, Алекс досі підтримував зв’язок лише для реєстрації, що дуже багато означає. Він добра людина і означає добре.
Я дуже розчарований хоспісом та паліативним доглядом LifeChoice і не рекомендував би їх. Як дочка медсестри хоспісу, я знаю, наскільки корисним може бути хоспіс. Коли моя бабуся продовжувала відмовляти від своєї хвороби, я запропонував розглянути питання про хоспіс. Мені дали рекомендацію перевірити LifeChoice, і мені дуже сподобалося все, що сказав Алекс під час нашої телефонної розмови та першої зустрічі. Він поділився, як важлива допомога за пацієнтами, і що він хотів заснувати цю компанію, оскільки за його досвідом компанії часто зосереджуються на фінансах, а не на пацієнтах. Я поділився з Алексом та Анесою, що одним із недуг моєї бабусі є дуже сильна кровотеча з носа, яку ми не можемо зупинити. Я розповів Алекс, як іноді вони кровоточать годинами, вимагаючи від неї піти в лікарню, тому що у нас немає іншого вибору. Основною причиною того, що моя бабуся пішла в хоспіс, було уникнення необхідності їхати до лікарні та мати можливість спокійно пройти у власному домі. Моя бабуся зареєструвала LifeChoice у понеділок, і в цю п’ятницю у неї виникла одна з її страшних носових кровотеч, яку вона та вихователь моїх бабусь і дідусів не змогли взяти під контроль. Вони зателефонували LifeChoice і поговорили з Алексом, який відповів на телефон і попросив медсестру вийти. Олексій наказав їм класти лід на ніс. Моя бабуся вже наситила багатократні банні рушники кров’ю, і обмерзати ніс не було можливості. Оскільки ніхто не вийшов їй на допомогу, бабусі потрібно було їхати до лікарні, щоб забити ніс. Вона провела години в ER. Їй 80 років з невиліковною хворобою, і ми робимо все можливе, щоб обмежити вплив Covid-19, проте вона була змушена піти до невідкладної допомоги, оскільки LifeChoice не допомогла їй. У суботу я зателефонував і поговорив з її медсестрою Олександрою. Я висловив думку, що моя бабуся була дуже засмучена, все ще погано почувалась, і ніс все ще кровоточив. Я сказав їй, що моя бабуся відчувала, що в агентстві повно розмов, щоб підписати її, і як тільки їй потрібна допомога, вони нічого не допомогли. Олександра не запропонувала вийти на той момент. Я зателефонував вдруге, приблизно через годину, з присутньою бабусею, щоб скасувати догляд у хоспісі. Олександра поговорила з моєю бабусею і все ще не пропонувала вийти. Я поговорив з нею ще раз, і вона згадала, можливо, зможе вийти, коли я стану доступною, що я сказав їй того дня, неділі чи понеділка. Вона сказала, що, можливо, в понеділок вона може приїхати в гості, але потім повернулася і сказала, що її графік не дозволяє відвідувати понеділок. Я попросив, щоб нам негайно дали будь-які документи, необхідні для припинення догляду в хоспісі за допомогою LifeChoice. Вона сказала мені, що не має паперів і надішле їх поштою. Коли я кинув слухавку, я зателефонував мамі, медсестрі хоспісу, і запитав її, чи це стандартний протокол. Вона була шокована тим, що медсестра не вийде до бабусі в п’ятницю, і ще більш вражена тим, що вона сказала мені, що документи будуть надіслані поштою, щоб я міг роздрукувати їх і надіслати їм факсом. Пізніше мені зателефонувала Анеса, яка запропонувала зустрітися з моєю бабусею наступного дня. Анеса - чудова медсестра, і очевидно, що вона щиро піклується про своїх пацієнтів. На жаль, на той момент моя бабуся вже відчувала себе справді розчарованою. Я обговорював питання залишення огляду, але вважаю це необхідним, щоб інші, хто вирішує, чи дати шанс LifeChoice шансам великим хоспісним компаніям, не допустили тієї самої помилки, що і ми.
Коментарі: