Rachel Pym Відгук на ANA Hotel Sydney
Не витрачайте свій час або гроші на Shangrila Sydn...
Не витрачайте свій час або гроші на Shangrila Sydney. Ми прибули вчора 7/8/20 для 3-денного перебування. Це був важкий рік. Я працюю в медичному центрі, і останні 6 місяців Covid були дуже напруженими. Мій чоловік веде власний бізнес, і відстеження роботи для нього було важкою роботою, часто він працював 7 днів на тиждень, щоб утримати бізнес і свій персонал на плаву. Нам потрібна перерва.
Реєстрація була чудовою, але нам НЕ сказали, що в готелі працює лише одна точка харчування. Я дізнався про це о 18:30, коли зателефонував гостьовим службам, щоб отримати бронювання на вечерю. Мені сказали, що висота відкрита, і що ми можемо отримати стіл лише о 8 вечора.
Ми приїхали до ресторану трохи перед 8, за партою нікого не було. Зачекавши 10 хвилин, нарешті хтось прийшов. Нам сказали, що ми повинні використовувати наші телефони, щоб зареєструвати свої дані для відстеження контактів. Досить справедливо, за винятком того, що ми не беремо телефони на вечерю, ми воліємо говорити один з одним. Після деякого обговорення офіціантка зрештою зневажливо записала наші дані. Чому я не сказав цього, забронювавши столик?
Далі виявляється, що бронювання на наше ім’я немає. Дівчина зателефонувала кілька разів, і ми чули, як вона говорить, але вони стверджують, що забронювали. Вона змусила нас почуватись абсолютно небажаними і ніби ми брешемо. Зараз за нами було близько 12 людей, соціального дистанціювання не було.
Зрештою дівчина поїхала і взяла когось іншого, хто також хотів цілу історію. Врешті-решт приблизно через 15 хвилин нас повели до столу. Нам дали меню, встановлене меню у розмірі 145 австралійських доларів за голову. Я просто хотів один легкий курс, але варіанту для цього не було. Отже, за 3 вечері під час нашого перебування ми заплатили б близько 1000 доларів без напоїв, а іншого вибору, крім обслуговування номерів, не було.
Ми вийшли та пішли до нашого приміщення та замовили обслуговування номерів, і нам сказали, що це буде 45 хвилин. Ми попросили їх швидко відстежити це. Це прийшло досить швидко, але мій лосось був холодним, бо його готували лише з одного боку. Друга сторона була повністю сирою. В обідній час я мав салат цезар в кімнаті, а курка була посередині рожевою, а булочки були так важкими, що я не міг розбити жодного, неїстівного.
Я зійшов і попросив поговорити з черговим начальником, щоб розповісти їй все. Анжела сказала, що розбереться. Коли ми не почули нічого від неї до 12 наступного ранку, ми забронювали номер у The Four Seasons і пішли. Ми стояли надворі в очікуванні нашої машини і нам нічого не допомогли з багажем.
Коли ми виїхали, нам сказали, що я отримаю електронний лист із докладним рахунком. Ми не хотіли платити за 3 ночі, заброньовані лише ту жахливу, яку ми провели там. Нічого не прибуло. Я зателефонував через 5 годин і мені сказали, що, схоже, ми все ще в системі, оскільки знаходимось там! Чоловікові довелося залишити наш новий готель, щоб повернутися до Шангрі-Ла, щоб розібратися. Коли він приїхав туди, нас уже перевірили!
Повна некомпетентність від початку до кінця. Кімнати старі, темні та втомлені, а їжа була жахливою, дорогою та обмеженою. Дякую Богу за Чотири Пори року, люблю тут!
Коментарі: