Billy Williams

Відгук на The Crowne Plaza Atlanta Midto...

Ми з дружиною забронювали тут на вихідні. Перша ні...

Ми з дружиною забронювали тут на вихідні. Перша ніч була гарна, оскільки ми прибули в суботу. Вуличні перегони та гучна музика на вулиці були досить поганими, і ми були на 15 поверсі і чітко чуємо шум. Вікно було дуже протяжним і вільним. Килим був сильно заплямований. У неділю ми потребували рушників, щоб змитись і висушитись. На отримання рушників пішло рівно 4 години 22 хвилини. Це після того, як двічі зателефонувати вниз по сходах, щоб запитати, чи не маємо ми рушників для душу. Зрештою дружині довелося спуститися сходами до стійки реєстрації, щоб дістати рушники. У понеділок, зробивши кілька екскурсій за день, коли ми прибули назад до готелю о 15:30, я зупинився біля стійки реєстрації та попросив рушників, перш ніж ми вирушимо до нашої кімнати. Клієнт стійки реєстрації сказала, що у неї її немає і надіслати деякі безпосередньо. Після того, як минуло 2 години, я зателефонував на стійку реєстрації, молода дівчина відповіла на телефон, і я почала пояснювати, що ми чекали на рушниках 2 години, і вона заявила, що все гаразд, і повісила телефон, не сказавши іншого слова. Нарешті ми отримали рушники о 20:45. Я зазвичай цього не роблю, але я вважав це необхідним. Ми збиралися зупинитися ще на одну ніч, але, отримавши поганий сервіс, ми вирішили більше не витрачати наші зароблені гроші в цьому готелі. Я відчуваю, що ваш персонал потребує додаткового навчання або навіть додаткової допомоги, щоб задовольнити очікування та стандарти вашого гостя. Хтось повинен вирішити ці проблеми, оскільки ваші конкуренти роблять краще роботу, ніж цей заклад.

Перекладено