Lisa Gordon

Відгук на Lithia Springs Marina

Страшний досвід і погіршення ситуації страшне обсл...

Страшний досвід і погіршення ситуації страшне обслуговування клієнтів. Орендований новий понтон 2019 року. Озеро було досить спокійним та не надто багато човнів, оскільки було мінливо хмарно. 7 дорослих та одна крутіша вага рівномірно розподілені. В районі було ще 2 човни. Ми гальмували і зупинились, коли на фронті з’явився сигнал. Але на подив усіх, весь передній кінець був занурений повністю під воду .. майже половина човна. Ми чесно думали, що тонемо. Ми всі побігли до спини, і вона нарешті вийшла з води. Це було досить страшно. Тоді ми помітили, що спідометр не працює. У цей момент нам було цікаво, чи щось не так з цим човном. Або те, або цей новий дизайн був не дуже хорошим. Ми вирішили повернутися достроково, не знаючи, чи безпечно це судно. Ми поділились своїми занепокоєннями з дівчиною біля прилавку, яка була дуже приємною. Я попросив ціну за половину дня. Вона сказала, що мені зателефонує менеджер, і вона може про це подбати. Менеджер ніколи не дзвонив, тому я зателефонував їй. Коли я пояснив, що сталося, вона сказала, що човен добре. Це було "нормально", і вони спеціально відключали спедонетера і не мали знижок. Вона дуже протегувала і змушувала мене почуватись дурною. Я сказав їй, що я стурбований іншими і що вони повинні навчати інших човників, що це нормально. Я попросив генерального директора передзвонити мені. Вони ніколи цього не робили. Ми любимо озеро Шелбівіль. Ми брали в оренду у Findlay Marina кілька разів і ніколи не мали проблем. Я б ніколи не публікував цього, якби вони серйозно сприйняли мої занепокоєння та практикували якісне обслуговування клієнтів.

Перекладено