Noor Aziz

Відгук на Quick Mobile Fix

Надіслав мій телефон на заміну екрана 3 тижні тому...

Надіслав мій телефон на заміну екрана 3 тижні тому, очікуючи повернення через пару днів. Не було підтвердження, що вони отримали телефон. Я надіслав електронний лист через 1 тиждень, вони відповіли, що це буде виправлено до пізньої п’ятниці. Телефонував їм двічі, у довгих 30-хвилинних чергах, лише щоб лінія впала. Врешті-решт до них дійшли наступного четверга і сказали, що через відставання вони ще не виправили це, але хлопець сказав мені, що визначить його пріоритетами, і зателефонує мені того ж дня, щоб підтвердити, коли він буде відправлений назад. Жодного дзвінка не надійшло.

Зателефонували їм у вівторок, знову після довгих черг, і повідомили, що телефон не пройшов технічний тест після виправлення в п’ятницю, тому їм доведеться переглянути його ще раз. Я кинув їм виклик за їх заявою про те, що вони зв’язаться із клієнтом, якщо виникне затримка з наданням послуг 24-48 годин, і зрозумів їх брехню, що команда служби обслуговування клієнтів зайнята ремонтом телефонів, тому вони не витрачають час на контакт із клієнтом ( але вони звертаються до технічної команди, коли ви запитуєте їх ???). Коли я сказав, що хочу повернути свій телефон і гроші, якщо до кінця тижня не отримаю, агент повісив мене холодно, добре тоді.

Ось ось, я за півгодини отримав електронне повідомлення про те, що посилку відправили. Телефон працює нормально, тож що сталося з тим технічним тестом, який не вдався ???

Перекладено