Rich Mainwaring

Відгук на Lazydays

Шість тижнів у мене був причіп для подорожей у лін...

Шість тижнів у мене був причіп для подорожей у ліниві дні для проведення планових гарантійних ремонтів. Мені неодноразово повідомляли протягом перших двох тижнів, що магазин чекає дозволу від виробника. Я висадив причіп 2 січня 10 січня, зателефонувавши виробнику, і мені сказали, що вони дали дозвіл 5 січня. Зараз 6 лютого все ще в магазині. Поза представником служби я не можу відповісти на зворотний дзвінок щодо того, чому це зайняло так багато часу або причини проблем, які виникають у мене. Кілька співробітників мені сказали, що і цитуючи: "шафа - це слабка ланка". Мені це повторювали знову і знову більше року. Питання в тому, чи відомо керівництву про це. Чому вони не вирішують свої проблеми?
Це наступне. Яка різниця через кілька годин після очікування в автосалоні кілька годин я зміг поговорити не тільки з керівником магазину, але і з його начальником. Був поінформований про причини затримки, а також про деякі невідповідності щодо термінів, що спричинять роботу. Кінцевий результат був хорошим.

Я повернув свій підрозділ лише з кількома незначними гикавками, і я вирушав через день після мого першого допису.

Кінцевий результат у довгостроковій перспективі зробив це вартим. Причіп справляється набагато краще. Підлога відремонтована і більше не скрипить, також був погоджений час. Останні кілька деталей будуть розглянуті в майбутньому. Мій представник Крістін був настільки корисним, наскільки міг би бути з інформацією, яку їй надали, і сподіваюся знову працювати з нею.

Перекладено