Monique Fourie

Відгук на Mazda Southern Africa

Кошмар, з яким потрібно мати справу! Завжди доводи...

Кошмар, з яким потрібно мати справу! Завжди доводилося стежити. Обіцянки передзвонити, але ніколи не буває. Також вимагаються офіційні листи, але більше ніж через 10 днів жодної відповіді, навіть телефонного дзвінка. Шкіряні сидіння в абсолютно новому CX-5 Akera вже розкладалися лише через 2 місяці, в різних областях сидіння менше 1400 км! Тепер він просто розірваний повністю. Mazda SA не бажає ремонтувати або компенсувати той, що є явно виробничим дефектом відповідно до їх 3-річної гарантії. Повернувся до нас, відхиливши нашу справу, заявивши, що пошкодження сидіння не було, коли ми брали доставку. Коли ми сказали їм, що існує щось, що називається прихованими дефектами, вони сказали, що це наша вина. Інші сидіння також мають ознаки розриву, навіть ззаду. Я запитую вас, тоді в чому сенс гарантії, якщо приховані дефекти не покриваються ?? Тому серйозно не вражений цією торговою маркою чи послугою післяпродажного обслуговування, і я продовжую це робити далі. Ми подали скаргу до омбудсмена з автомобільної промисловості та опублікуємо результати після завершення.

Перекладено