Ted W.

Відгук на LUMEN LIGHTINGS

Першою помилкою була Бен Вейл у впорядкуванні непр...

Першою помилкою була Бен Вейл у впорядкуванні неправильного світла, яке я прекрасно описав. Незважаючи на те, що квитанція про покупку показала неправильну картину, Бен запевнив мене, що це правильне світло. Я отримав світло, і, звичайно, це було схоже на картинку і неправильно. Я б пробачив компанії за чесну помилку. Але те, що трапилося далі, не можна вибачити. Бен сказав мені, що я отримаю ярлик із зворотним відправленням для світла через 1 день. Через 2 дні я передзвонюю, і новий сервісний агент каже, що ярлик повернення навіть не був зроблений. тобто 2-а помилка. Тоді мені сказали, що ярлик для повернення повинен надходити з заводу і може зайняти 3-5 робочих днів. Зачекавши 5 днів, я все ще не мав ярлика. Помилка 3. Новий агент був дуже грубим. Він сказав, що мені це вже надіслали електронною поштою, що є брехнею. Не було. Потім він залишив мене чекати найдовше (більше 15 хвилин), а потім повертається і негайно надсилає мені ярлик повернення по електронній пошті. Питання у мене полягає в тому, чому вони не могли негайно надіслати мені ярлик для повернення, коли я зателефонував вперше. Ще одне питання, яке у мене було з ними, полягає в тому, що вони вимагали від мене плати за нове світло вдруге, перш ніж я отримав правильний, а потім мені довелося чекати ще 7 робочих днів, перш ніж я отримаю відшкодування. Це найгірший процес повернення, який я бачив. Це також найгірший відділ обслуговування клієнтів, з яким я коли-небудь працював. ВИ ПОПЕРЕДЖЕНІ !!!!! НЕ "НЕ КУПУЙТЕ В ІХ !!!!!

Перекладено