Kris Pitts

Відгук на Ashley Furniture Homestores

Кожна велика покупка меблів, яку зробила моя сім’я...

Кожна велика покупка меблів, яку зробила моя сім’я, була у Ешлі, але після нашого досвіду в липні 2017 року ми розглянемо інші варіанти майбутніх покупок. Дартанян був нашим торговим партнером, і він не зміг дати відповіді на основні запитання, дав інформацію, яку ми згодом виявили невірною, і знизав плечима і сказав, що він не знав речей, а не запитував когось іншого чи шукав їх. Це мало бути попередженням не завершувати з ним продаж, але ми все одно зробили це. Він перечитав кожен товар, який ми купували, і налаштував доставку. Коли меблеві підприємства - компанія, яку Ешлі використовує для доставки в Анкоридж - зв’язалися з нами для підтвердження доставки, ми дізналися, що інформація, яку Дартаніан нам знову дав, була неправильною. На момент доставки одного з наших предметів не було. Я запитав Тіма, водія, чи може він почекати, поки я отримаю замовлення на придбання; Тім відмовився це зробити. Я зателефонував Ешлі, коли вони відкрили, і врешті отримав дзвінок від Брайана, який визначив себе менеджером. Виявляється, Дартанян насправді не включав кожен пункт у тому порядку, який він нам прочитав, як включений. Брайан припустив, що це не могло статися, оскільки він особисто навчав дартанця. Натомість він запропонував зняти 21 долар із ціни зниклого предмета, якщо я сам підберу його, заявивши, що іншого способу вирішити проблему немає. Протягом нашої розмови Брайан не намагався зв'язатися з Меблевими підприємствами, щоб дізнатись, чи зможуть вони забезпечити доставку, а заявив, що з нас буде стягнено плату за доставку вдруге, і нам потрібно буде призначити інший день із працювати в невизначену дату, щоб отримати товар, який нас спонукали повірити, що ми спочатку придбали і доставляємо. У контексті життя це досить невелика незручність. Однак у контексті обслуговування споживачів та компанії, що оцінює лояльних клієнтів, весь цей досвід був смішним, і я вважаю, що рішення є незадовільним.

Перекладено