Derek McLeod

Відгук на Installs Inc

Я придбав новий комплект матраців та коробчатих пр...

Я придбав новий комплект матраців та коробчатих пружин разом з пакетом доставки та встановлення через ТОВ «Інсталяції» 18 червня 2019 року. Персонал відділу продажів був утримуваний майже 30 хвилин, намагаючись створити замовлення на доставку за допомогою Інсталяцій. Це саме по собі викликало у мене привід для занепокоєння. Нарешті, після очікування я отримав дату та час доставки 22 червня 2019 року з 12:00 до 17:00. Коли 22-го прийшло, я близько 11:30 ранку отримую телефонний дзвінок від Installs, який повідомляє мені, що у них надзвичайна ситуація, і вони повинні перенести графік на наступну суботу, 29-го. Я люб’язно висловив зобов’язання, бо мого гостя за містом не мали прибути ще два тижні. Коли 29-го прибув о 12 годині дня, я почав хвилюватися, коли не почув їх, тому зателефонував. Я протримався близько 20 хвилин, коли агент увійшов і сказав: У них все одно надзвичайна ситуація, Вантажівка зламана. Я дивуюсь собі, безумовно, вони повинні мати більше однієї вантажівки. ; зрештою, вони займаються бізнесом вже 24 роки. Він затримав мене приблизно 20 хвилин, коли він намагався зателефонувати своєму менеджеру з маркетингу. Він повернувся на лінію і сказав, що не зміг отримати його по телефону. Я пояснив йому ситуацію, і він лише вибачився, але на той момент мій гість не може спати від вибачень. Він також сказав мені, що менеджер з маркетингу збирається мені зателефонувати безпосередньо, я все ще чекаю цього телефонного дзвінка.

Я зателефонував до магазину, де придбав матрацний набір, і поговорив із менеджером магазину. Вона була дуже поступливою, хоча це була стороння компанія, вона подзвонила їм і затримала 30 хвилин. Вона навіть передзвонила мені і сказала, що я можу самостійно домовитись про доставку та доставку, і вони заплатять за це. Я зателефонував у службу доставки «Добрі хлопці» того ж дня о 15:25, а до 17:00 мій матрац був у мене вдома і встановлений. Неймовірно !!!

Перекладено