Kelly Kane

Відгук на HYATT REGENCY NEW ORLEANS

НЕ ЗАНЯГАЙТЕСЯ У ЦЬОМУ ГОТЕЛІ

НЕ ЗАНЯГАЙТЕСЯ У ЦЬОМУ ГОТЕЛІ

Гостям з обмеженими можливостями користуватися ліфтами надзвичайно важко: більшість із них мають сенсорні панелі, які не мають доступу для людей із вадами зору та мобільності.

Сама кімната мала жахливий запах, схожий на стічні води. Коли ми попросили вирішення проблеми на стійці реєстрації, вони припустили, що це ми самі винні через сміття в кімнаті. Коли ми вказали, що в наших сміттєвих баках міститься лише папір, вони прислали працівника із запашним спреєм, щоб покрити запах, але не відповіли на наші прохання про ретельне прибирання, нову кімнату чи принаймні розслідування запаху.

Найгірше за все, коли ми поїхали перевіряти, НАШ РАХУНОК ПОМИЛИЛ БІЛЬШЕ, ніж 400 доларів. Готель спробував "виправити" ситуацію, знявши з моєї кредитної картки ще $ 423,51, не повідомивши мене. Коли я зателефонував, щоб оскаржити звинувачення, поблажливий і грубий працівник на ім’я Френк спробував сказати мені, що я просто неправильно витлумачив свій рахунок, і жодної помилки ніколи не робилося. Він лише зізнався, що готель допустив помилку - одну з понад 400 доларів - коли я зміг витягнути копію квитанції та продемонструвати йому, що з нас не стягували правильної суми під час оплати.

Якщо у вас є величезне нещастя залишитися тут, ПЕРЕВІРИТЕ ВІДПОВІДІ НА КРЕДИТНУ КАРТКУ. Цей тип закладів вважає прийнятним продовжувати стягувати сотні доларів з рахунків клієнтів через тиждень після їх виїзду, навіть без ввічливості повідомлення. Я здригаюся від думки, що вони все ще зберігають інформацію про мою кредитну картку, і буду уважно стежити за моєю заявою в майбутньому.

Перекладено