Sandra Fulghum

Відгук на Hope Health

Лікарі тут чудові, час очікування, безумовно, може...

Лікарі тут чудові, час очікування, безумовно, може бути кращим. Я часом чекав 3 години, перш ніж мене побачать. Люди на стійці реєстрації милі, як це може бути. Але співробітники, які чергують поза робочим часом, безумовно могли використати якусь роботу. Ми не знали, що сьогодні (в середу, 7 жовтня) здоров’я будь-якої надії буде закрито. Ми планували зателефонувати, щоб поповнити ліки від серця мого чоловіка, він закінчується завтра вранці і приймає ці ліки більше одного разу на день. Оператор на виклик був надзвичайно грубим. Ми вже були в стресі і хвилювались, щоб мої чоловіки наповнили ліки, і я висловив це їй. Якщо мій чоловік не заповнить її вчасно, він опиниться в лікарні. Вона абсолютно не співчувала і була дуже короткою і грубою зі мною по телефону. Найкраще, що вона могла мені сказати, це зателефонувати завтра, і, сподіваюся, вони зможуть це встигнути вчасно або просто доставити його до лікарні. Я був явно засмучений і наголошений через це, і це було найкраще, що вона могла сказати. Я розумію, що вона, можливо, нічого не могла зробити, але їй слід було трохи співчувати і, принаймні, бути доброзичливою або поводитися так, як їй не байдуже. Після того, як вона сказала мені відвезти його до лікарні, бо вона навіть не могла записати записку для лікаря чи щось інше. Вона поклала слухавку, поки я ще говорив. Сильно розчарований з цього приводу. Ми не могли знати, що сьогодні офіс буде закритий, і якби ми знали, цього можна було б уникнути.

Перекладено