bruce weitzman

Відгук на South Bay Mercedes-Benz

Я з’явився на прийом до дилерського центру (на кіл...

Я з’явився на прийом до дилерського центру (на кілька хвилин раніше.) Мене негайно привітали, і представник служби підтримки клієнтів, з яким було призначено моє призначення, з’явився протягом декількох хвилин.

Незважаючи на те, що призначили зустріч, щоб взяти автомобіль-орендар, мені довелося чекати більше 70 хвилин, щоб дістати машину.

Повідомлення про помилку, яке мене спричинило, було "Pre-Safe Functions Limited; Див. Посібник оператора".

Я приїхав на машині 12-30-19 років і мені за кілька днів сказали, що проблема вимагає нового ременя безпеки водія - який потрібно замовити.

Моя машина мала бути готова в п’ятницю, 3 січня. Коли я не почув свого представника з обслуговування клієнтів до раннього дня, я зателефонував і повідомив, що вона у відпустці до понеділка. Людина, яка направила дзвінок, могла лише сказати мені, що моя машина не готова.

Я передзвонив у суботу, і, потримавши телефон, мені сказали, що він все ще не готовий, але вони не можуть сказати мені нічого більше про те, коли це буде.

У понеділок я зателефонував, але мені сказали, що мій представник не був там, але що машина "В основному готова", за винятком деяких документів, які ще потрібно було завершити.

Нарешті, у вівторок, 7 січня, мені зателефонував представник, який повідомив, що моя машина готова до забрання.

Між надзвичайно довгим очікуванням на орендовану машину та тим, що потрібно 9 днів на ремінь безпеки (навіть враховуючи свято), це, безумовно, не вражає. Погана внутрішня комунікація між представником та будь-ким, хто не був призначений для висвітлення своєї роботи, очевидно, планування зустрічей, коли автосалон був занадто зайнятий, щоб виконувати призначені ними зустрічі, і надзвичайно довгий час, щоб виконати роботу, залишив мені менше ніж задовільний досвід. Вибачте, але я на 100% чесний (як той, хто володів багатьма транспортними засобами від різних виробників.)

На додачу до цього, у мене досі є 2 невирішені проблеми з моїм автомобілем, які дилерський центр не зміг вирішити. Один переривчастий і нібито був зафіксований раніше - кермо застрягло у верхньому положенні і не плавно переходило в запам'ятоване положення завдяки функції "Легкий вихід", а друге - це нестандартний прийом від AM Radio - що, безсумнівно, здається наприклад, антена або проблема заземлення. Кожен інший транспортний засіб, який я їздив, і кожен орендований автомобіль, який мені дав цей дилерський центр, є квантовим кроком кращим, без жахливої ​​статики у багатьох місцях, де я їжджу в Південній бухті. Той факт, що ніяких "кодів помилок" не видно, не допомагає, оскільки проблема точно існує і легко демонструється.

Перекладено