Courtney Simmons Відгук на CMC-Cabarrus Urgent Care
Не рекомендував би цей заклад. Я працюю в галузі о...
Не рекомендував би цей заклад. Я працюю в галузі охорони здоров’я понад шість років. Я знайомий з тим, як працює система. Я понесла чоловіка до їхнього закладу в понеділок вдень. Портьє попросив його зайняти місце в зоні очікування, і вона за мить буде з ним. П’ятнадцять хвилин потому хтось інший увійшов, і портьє пройшов процедуру реєстрації з цією особою, повністю виходячи з погляду на мого чоловіка. Коли ми звернули це на свою увагу, ніхто не доклав зусиль, щоб виправити проблему або вибачитися. Натомість цю людину забрали першою, і я можу сказати вам, що їх стан був менш терміновим, ніж стан мого чоловіка. Однак лікар був дуже приємний. Оглянувши мого чоловіка, вона негайно направила його до лікарні, щоб виключити апендицит (мій чоловік сильно болів). Під час реєстрації виїзду той самий адміністратор знову побачив його і сказав, що "вони вже закрили свої партії і не змогли повернути його 50 доларів", але що "вони повернуть його на його картку вже наступного дня". Вони були дуже непохитні щодо цього, тому ми поїхали до ER.
Наступного дня ми нічого не чули цілий день і не отримували кредиту на наш банківський рахунок. Ми знову зателефонували до їхнього закладу. Цього разу нам сказали, що "портьє сказала нам неправильно" і що нам "доведеться зателефонувати у відділ виставлення рахунків". (До речі, я працюю у відділі виставлення рахунків у спеціаліста). Зателефонувавши у їхній відділ виставлення рахунків, нам повідомили, що для отримання відшкодування знадобиться 30-45 робочих днів. Ми пояснили свою ситуацію та те, як нам дали неправильну інформацію, але знову ж таки не було зроблено жодних зусиль, щоб зробити це правильно. Мені повинен був зателефонувати керівник, але це триває три робочі дні, і відповіді немає. Мене турбують не $ 50,00. Справа в тому, що 1) нам не дали точної інформації, 2) не робилося жодних спроб зробити це правильно, і 3) ніхто не відповідав на наші запитання. Ось чому я б не рекомендував їх заклад. На мою професійну думку, персонал повинен бути краще навчений політиці та процедурам, щоб вони могли покращити своє обслуговування пацієнтів. До цього мого огляду, на жаль, залишатимуться 2 зірки.
Коментарі: