Maleho M D Nkomo Відгук на Protea Hotel Fire & Ice
Обслуговування клієнтів погане. Процес реєстрації ...
Обслуговування клієнтів погане. Процес реєстрації був дуже довгим, і чоловік-портьє навіть не потрудився провести мене через цілий ряд членських пакетів, які має готель. Незважаючи на очікування такого довгого періоду, не було навіть жодного вибачення чи пояснення затримки.
Незважаючи на нестачу води в Кейптауні в цей період, мені довелося буквально благати про безкоштовну бутильовану джерельну воду.
У готелі відсутня ціла низка основних послуг, таких як бізнес-центр, погане обслуговування номерів, відсутність портьє та їхня нездатність подати сніданок як обслуговування номерів: коли я зателефонував замовити сніданок, ресторан сказав, що вони не можуть гарантувати, як довго це буде взяв би обслуговувати обслуговування номерів, бо вони були зайняті, і я повинен просто прийти в ресторан поснідати. Коли я зайшов до ресторану, я був здивований тим, що він як бот, і там було близько 10 клієнтів!
Кімната, яку мені виділили на першому поверсі, більше нагадувала гуртожиток. Тут дуже темно, і шафи не було. Відкрита площа, де слід було повісити одяг, була настільки високою, що до неї міг дійти лише хтось, близький до 2 метрів. Мені довелося залишити одяг у валізі!
Готуючись до вечірньої роботи, яку мені довелося відвідати, я попросив праску та прасувальну дошку, щоб притиснути одяг, який я одягну. Але я чекав дуже довго і мені довелося зателефонувати ще 4 рази, перш ніж мені допомогли.
Не думаю, що я колись ще забронюю цей готель.
Коментарі: