Stacy Neal Відгук на ESPN Club
Я очікував обслуговування клієнтів на рівні Діснея...
Я очікував обслуговування клієнтів на рівні Діснея і був дуже розчарований.
У нас було бронювання для 15 ... 6 дорослих та 9 дітей старше 10 років. Стіл, за яким господиня спочатку намагалася нас посадити, був смішно маленький, тому діти сиділи там, поки господиня натягувала кілька інших столів для дорослих.
Наше замовлення їжі зайняло щонайменше 45 хвилин, і наш офіціант зник за цей час, що означало, що ніхто не отримав заправки для напоїв та води. Я б зрозумів, якби ресторан був особливо зайнятий, але це виявилося якоюсь стриманою ніч понеділка. Наша їжа виходила у різний час, і двоє дітей чекали своєї їжі принаймні на 10-15 хвилин довше, ніж усі.
Я не з тих, хто скаржиться, але я вирішив повідомити менеджеру, що я був неймовірно розчарований нашим досвідом і ще більше розчарований, коли вона запитала мене, що я думаю, що з цим слід зробити. Як менеджер, ваша робота полягає в тому, щоб знати, як вирішувати ці ситуації, і що ви повинні робити, щоб виправити ситуацію.
Щоб заморозити торт, ми чекали щонайменше 30 хвилин на наш рахунок, щоб лише з’ясувати, що за наші проблеми ми отримали 10 відсотків.
Я сподіваюся, що заклади Діснея стануть вершиною обслуговування клієнтів. Я ніколи не мав більш невтішного досвіду в ресторані. Соромно.
Коментарі: