Aleksandra Butcher

Відгук на Mooxy

Найгірший досвід, який я коли-небудь мав у готелі....

Найгірший досвід, який я коли-небудь мав у готелі. Я та мій хлопець заїжджали в цей готель, і партнер, який нас зареєстрував, кілька разів провев дві наші банківські картки. Ми миттєво знали, що звинувачення будуть закінчені. Вона запевнила нас, що пройшло лише одне стягнення, проте ми перевірили наші виписки з банку, і у нас було 3 нарахування між двома різними рахунками. Загалом у наш перший вечір у Нью-Йорку з наших рахунків було знято 1300 доларів. Наша поїздка була зіпсована головним болем відстеження та розмови з керівництвом про цю проблему. Ми поговорили з трьома різними менеджерами, і всі вони дали нам різні відповіді. Я висловив кожному менеджеру, що хотів би це відсортувати ще до того, як виїхати з країни. Останній менеджер запевнив нас, як тільки ми перевіримо, що кошти будуть звільнені. Коротше кажучи, нам було подвійно стягнено плату за наше перебування, і нічого не було зроблено для повернення додаткових платежів. Мені відомо про очікувані трансакції за кредитними картками та про те, як працює оплата в готелі, однак у цьому випадку нас насправді було подвійно стягнено! Це був такий кошмар, коли намагалися отримати відповіді від керівництва. Здається, повної відсутності спілкування і між менеджерами. Нам кажуть, що ми отримаємо електронні листи та передзвонимо, і ніхто до нас не зв’яжеться. Буду обережним із бронюванням тут, оскільки, здається, у них є великі організаційні проблеми у цьому місці.

Перекладено