Mary Dorsey

Відгук на Lido Beach Resort

Ми зупинились на курорті Лідо Біч і отримали двомі...

Ми зупинились на курорті Лідо Біч і отримали двомісний номер із двоспальним ліжком розміру "king-size". Заплатили понад 1600 доларів за 4 ночі .. На жаль, ми прокинулися в понеділок вранці о 7 ранку від дуже сильного будівельного шуму (гучне свердління, забивання), який, здавалося, знаходився в сусідньому блоці дверей, можливо, або зовсім поруч). Ми зупинились на 3 поверсі високої будівлі. Мій чоловік зателефонував на стійку реєстрації пізно вранці в понеділок. Пані, піднімаючи слухавку, сказала: ви вже друга людина, яка дзвонить сьогодні вранці, щоб повідомити нам про сильний будівельний шум, але мій менеджер не сказав мені, що в будинку ведеться будівництво, тому я не думаю, що це будівництво триває ... Найгірша частина, шум відбувався щоранку, починаючи з 7 ранку. Ми були у відпустці, тож хотіли поспати, але не змогли ... я би хотів, щоб курорт зателефонував нам до того, як ми приїхали, щоб повідомити, що буде шум під час будівництва, або, принаймні, перенести нас у нову кімнату, можливо, на верхньому поверсі, але вони не хотіли б. Потім ми прокинулись другого ранку не тільки від сильного шуму, але змінна в одній спальні не спрацювала, було майже 80 градусів. Ми зателефонували, і вони відразу ж це виправили ... тільки щоб це повторилося через 48 годин ... вони швидко надіслали особу, яка обслуговує, але коли ми заплатили понад 400 доларів за ніч, можна було подумати, що вони замінять стару систему змінного струму одиниць, коли вони на останній нозі. У будь-якому випадку, при виїзді вони зняли курортний збір у розмірі 30 доларів на один день через незручності .... з того, що вони не вказали. Вони ніколи не визнавали, що відбувається будівництво, але чому тоді будівельний матеріал зберігається на парковці 3-го поверху гараж, той самий поверх, де ми зупинялися? (Я спробую опублікувати фото). Також нам сказали, що нам зателефонує менеджер, чого вони ніколи не робили. Я спеціально зачекав одного дня, щоб опублікувати відгук, щоб побачити, чи зателефонує нам менеджер, але жодного дзвінка. Буде цікаво подивитися, чи зателефонують нам після того, як я опублікую відгук ... ми залишились там минулого року, і було приємно, зупинились у меншій будівлі, але цього року було недобре .... Я розчарований ...

Оновлення
Менеджер зателефонував нам наступного дня, і він кілька разів просив вибачення за проблеми, які виникли цього разу, коли ми залишились, особливо коли він почув, що ми є постійним клієнтом. Він зізнався, що у них ведеться будівництво, і сказав, що якби він знав про це, то переніс би нас в іншу частину готелю ... у будь-якому випадку, це було дуже приємно з нього зателефонувати і вибачитися. Він запропонував дати нам частковий кредит за перебування, яке було несподіваним ...

Перекладено