London IP Ltd

Відгук на Wow

Політика цієї фірми «без повернення коштів» є серй...

Політика цієї фірми «без повернення коштів» є серйозною проблемою.

Наша фірма, London IP Ltd, є фірмою адвокатів патентів та торгових марок і використовувала Wow з 2013 по 2019 рік.

До підготовки рахунків за рік/березень 2019 року наш досвід був безпідставним.



Нам повідомили, що провести розслідування, щоб визначити причину розбіжностей, буде дуже дорого.

Тому ми втратили довіру до Wow як фірми бухгалтерів і не хотіли продовжувати користуватися її послугами.

На жаль, ми щомісяця сплачували Wow заздалегідь збір у розмірі декількох сотень фунтів.

Коли ми сказали Wow, що ми переїжджаємо, компанія відмовилася повернути будь -які гроші, сплачені за рахунок роботи, яку вони не братимуть.

На жаль (і дещо химерно) фірма в цілому видається нерегульованою, тобто не існує органу (наприклад, ICAEW), який би міг розглядати скаргу проти фірми.

Натомість ICAEW може розглядати лише скарги, подані на окремих бухгалтерів, які працюють у фірмі.

Процитуємо особу, з якою ми зв'язалися в ICAEW: "Як Ви вже визначили, The Wow Company UK Limited не є компанією -членом ICAEW, і це, здається, не регулюється".

Тому ми намагалися подати скаргу на конкретного бухгалтера у фірмі, яка розглядала нашу скаргу (і це було особисто регульовано ICAEW), але ICAEW відмовилася її обробляти на тій підставі, що відмова повернути відшкодування не була результатом поведінки цього бухгалтера (це було рішення фірми і договірне питання, придатне лише для судів).

Нам як високорегульованій адвокатській фірмі нам важко зрозуміти, як за будь -яких обставин бухгалтерська фірма може бути по суті нерегульованою, і навіть якщо вони не регулюються, як вони можуть спробувати виправдати (юридично та етично) невідшкодування грошей за роботу, що не береться за те, що клієнт хоче змінити фірму бухгалтерів.

Звичайно, якби ми відмовились повернути грошові кошти клієнта, наш регулятор мав би що сказати з цього приводу!

Ця політика Wow "без повернення коштів", здається, є лише каральною мірою, яка ускладнює перехід клієнтів до іншої фірми бухгалтерів у разі, якщо вони незадоволені наданими послугами.

Отже, якщо підсумувати, якщо ви хочете найняти фірму бухгалтерів, яка не повертатиме гроші, сплачені за рахунок роботи, яку вони не збираються виконувати (навіть якщо ви були клієнтом кілька років), то це може бути фірма для вас.

Перекладено