Ellen Eames

Відгук на Banner Thunderbird Medical Cen...

Я даю цьому закладу лише одну зірку через жахливе ...

Я даю цьому закладу лише одну зірку через жахливе обслуговування клієнтів. Не має значення, наскільки хорошими є здібності медичного працівника, якщо пацієнт ніколи не може зв’язатися з ним. У мене є чудовий fnp, який працює там, але спроба зв’язатися з нею через інтерфейс клієнта - це кошмар. Я ніколи не стикався з гіршою системою обслуговування клієнтів для будь-якого лікаря. Чоловік довго стикається з телефоном, щоб просто дістатись до центральної адміністрації, яка потім візьме ваш номер телефону і скаже, що лікар вам передзвонить. Однак приймальні лікаря або не передзвонять вам, або спробують один раз, і якщо ви не відповісте, ніколи не намагайтеся знову. Вони не надсилають вам листа з поясненнями, що не змогли зв’язатися з вами або надіслати вам електронного листа. Вони також не зателефонують вам, якщо у вас є телефон Magic Jack. Навіть коли ви даєте їм номер стільникового телефону, вони не залишають повідомлення. Вони заявили, що намагалися зателефонувати мені на мобільний телефон, але мій телефон показує пропущені дзвінки, і немає доказів того, що це правда. Я здався і просто звернувся до свого лікаря поза планом, щоб зв’язатися з нею, оскільки спроба зв’язатися з нею по телефону неможлива. Нещодавно мені довелося мати іншого лікаря, котрого я не бачу, який не є частиною Банера, щоб прослідкувати з лабораторією аналіз крові, який замовив мій лікар Банер, оскільки через 3 тижні я все ще не зміг зв’язатися зі своїм лікарем Банер. Це смішно!

Перекладено