Anita Davies

Відгук на ATI - Aero Trasporti Italiani

Мабуть, один із найгірших аеропортів, яким я коли-...

Мабуть, один із найгірших аеропортів, яким я коли-небудь мав нещастя користуватися. Наш рейс затримала погана погода - не з вини аеропорту, але відтоді анонси були смішними. Нас загнали у зону вильоту - ви не можете назвати це кімнатою відпочинку, - де сотні пасажирів, які опинились на мелі, безцільно бродили навколо, сподіваючись, що хтось на іншому кінці заводу може дати їм якусь підказку щодо того, що відбувається. Номери воріт періодично змінювались або через те, що персонал хотів зупинити людей занадто нудними або розчарованими, або через те, що настав час прибирати саме цю ділянку воріт. Час відправлення 11.05 змістився з 11.05 до 12.45, до 13.30, назад до 12.40 і врешті встановився на 13.33. Співробітники продовжували намагатися переслідувати тих щасливих пасажирів, які мали передбачення або не пройти паспортний контроль, або, як ми, випадково блукали через відчинені ворота, пройти паспортний контроль, сказавши, що рейс на посадку. Це, хоча рейс навіть не приземлився.
У мене немає проблем із затримкою рейсів, це просто невдача, але я маю проблему з тим хаосом, який я пережив сьогодні, спричиненим непрофесійним персоналом, якому потрібно пройти довгий хороший курс у відносинах із клієнтами та управлінні великі натовпи людей.
Шамболічний,

Перекладено