Louis Bean

Відгук на Gladstone Brookes

Найбільше викликає роздратування і розчарування ко...

Найбільше викликає роздратування і розчарування компанія, яку ви можете собі уявити, вже 6 місяців вони надсилають ту саму форму без вкладень, щоб я підписав, я телефоную їм і прошу вкладання, вони кажуть, що вони їх знову відправлять, через місяць я той самий лист про те, що я не повернув бланк, я телефоную, і вони кажуть, що надішлють його повторно, через місяць я отримаю той самий лист.
Я повертаю його, кажучи, що вкладень не отримано, це триває з липня.
Я подав скаргу, а потім отримав лист про те, що вони розглянули це питання і прийняли остаточне рішення, єдина проблема - вони не говорять мені, що це таке.
Я знаю, що платив ppi, не знаю, що заплатив, позикодавець визнає, що платив, але ця компанія завалена, щомісяця надсилаючи мені неповні форми для підпису.
Як вони діють? Номер дзвінка у відділі розгляду скарг відсікає вас, ви телефонуєте на загальний номер і утримуєте півгодини, щоб на дзвінок відповіли, і вони все одно не можуть вас перевести.

Оновлення, через рік і, надаючи всю необхідну інформацію та документи, я отримав лист від позикодавця, в якому говорилося, що вони не чули від GB, що вони писали мені безпосередньо і закривали скаржника, а також нічого не отримували від GB.
Я зателефонував GB, зачекав 1 годину і дістався до кол-центру Південної Африки, який не може підтвердити, що зробив. Звернувся до відділу розгляду скарг і затримав 30 хвилин. Врешті-решт запитав, чи можуть вони мені передзвонити.
Через два тижні я отримую лист від GB з вибаченням і закриттям їхньої справи, жодної згадки про розірвання контракту чи відмову від їх гонорару, хоча це мається на увазі. У мене немає півтори години, щоб зателефонувати ще раз.
Можливо, вони перейшли до більших вимог після Ковіда.
Шкода, що я звернувся безпосередньо до позикодавця минулого року.

Перекладено